泰康保险在手机上怎样正常退保?
1.在泰康在线保险小程序中退保:
(1)进入“泰康在线保险”小程序;
可直接在微信上搜索并进入泰康在线保险小程序。
(2)点击我的;
点击进入到“我的”页面。
(3)点击客服;
在我的页面上方,可以看到客服,点击进入。
(4)点击退保咨询;
点击选择退保咨询。
(5)输入“线上退保”;
直接输入网上退保,等待客服回复。
(6)提供保单信息;
根据客户服务要求提供保单信息,包括身份证号码、手机号码、保单号,客户服务将查询保单。
(7)退保。
客服会协助办理线上退保,但如果是线下保单,一般不能在线退保。
2.在泰康在线APP退保:
(1)进入泰康在线APP;
可直接在手机上搜索并进入泰康在线APP。
(2)点击保单;
保单可以在我的页面上方看到,点击进入。
(3)选择保单;
选择需要退保的保单,点击进入。
(4)点击申请退保;
选择退保原因,确认退保金额后,点击申请退保,即可在线完成退保。
需要注意的是,一般只有在网上投保的泰康保险产品才能在手机上完成网上退保。如果是线下购买的保险产品,一般只能线下退保。投保人/被保险人还需携带投保人有效身份证原件图像、签字或盖章退保申请书、投保人银行卡/账户信息、投保人联系方式等材料到泰康保险公司线下服务网点办理退保手续。如果投保人/被保险人不知道退保所需的具体材料,建议先拨打泰康保险公司客服热线。
操作环境:
手机型号:小米12
系统版本:MIUI 13
微信APP版本号:VerSion8.0.27
泰康在线APP版本号:5.7.8