中信银行事件对银行的启示(中信银行有温度的故事为出国金融客户解燃眉之急)

距离可近可远，人与人之间的距离因为关注地平线而变得近。中信银行的海外金融业务为客户提供了一条安全、便捷、温馨的“绿色通道”，缩短了学生海外旅行、追逐梦想的距离。

春节前夕，中信银行南京分行零售部海外金融办公室的电话此起彼伏。

海外金融美国签证业务受各种政策调整影响较大。徐州分行、上海路分行、江宁分行已致电分行求助：“客户行程受疫情影响，春节假期推迟，护照无法正常领取。请大家支持！”

中信银行签护照绿色通道马上启动！海外财务室第一时间查看客户护照状态，确认带护照的EMS快递在途。受春节假期影响，区域EMS轮流值班，无法保证护照送达时间。几经周折，分行海外财务室联系到EMS地区负责人，表示事情紧急，请求协助跟踪护照投递状态。

护照的每一个到达节点，都牵动着中信银行员工的心。密切跟踪护照送达南京分公司后，安排专人加班整理护照。同时，根据客户的出行时间，协调南京的轮值网点协助客户办理护照，确保每一位客户都能顺利、按时拿到护照，如期踏上求学或工作之路。

疫情爆发以来，中信银行积极保障疫情防控期间的金融服务，第一时间调整优化境外金融业务中的护照领取、使馆签证支付服务，为客户提供安全、便捷、温馨的“绿色通道”。据悉，中信银行在其总分行和支行设立了三级员工团队。如果客户急需美国和新加坡护照，可以直接拨打95558。100多名值班客服人员将直接联系当地分公司，帮助解决问题。如遇跨区域护照领取，各分公司迅速协调，立即了解客户签证情况，尽最大努力帮助客户尽快拿到护照。

近年来，中信银行持续打造业内领先的留学综合金融服务体系，推出“两卡一签一汇一证”的金融服务场景(“两卡”指护航借记卡和VISA Easy白金信用卡；“一签”是指“全球签”服务；“一汇”是指“留学汇”的产品；“证书”是指资信证明。)为核心产品体系，满足留学客户的全周期金融服务需求，结合客户旅程开展客户数字化运营，进一步提升客户体验，不断深化中信“出国找中信”海外金融品牌的影响力。截至2022年年中，中信银行境外金融客户915.17万户，相应管理资产余额达到1.54万亿元。

审校：柳岩

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相关问答：95558是什么电话？

95558是中信银行的客服电话。扩展资料：中信银行（CHINA CITIC BANK）原称中信实业银行，创立于1987年，2005年底改为现名。中信银行是中国的全国性商业银行之一，总部位于北京。主要股东是中国中信股份有限公司。西班牙对外银行（Banco Bilbao Vizcaya Argentaria,S.A BBVA）斥资5.01亿欧元（约50.2亿港元）购入中信银行5%的股权，还可选择增持中信银行的持股比例至10.07%。2007年4月27日，中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行，其总资产为12000余亿港元，共有16000多名员工及540余家分支机构。它是香港中资金融股的六行三保之一。2000年7月，中信银行作为国内首家通过中国金融认证中心认证的银行，正式开通网上银行服务。2000年10月28日，长沙市湘财城市信用社变更为中信实业银行长沙分行。胡罡同志担任副行长，主持全面工作。 2001年7月，中信银行在英国《银行家》按照第一资本进行的排名中，位居全球最大的银行排名第318位。在著名国际咨询公司穆迪的“财务实力评级”中，中信银行荣获国内商业银行最高评级。2002年2月 中信银行杭州分行被中央金融工委精神文明建设委员会授予“全国金融文明建设先进单位”称号。2002年7月，英国《银行家》杂志按一级资本排序排出了全球最大的1000家银行，中信银行列第291位，首次进入全球银行300强。2020年5月9日，银保监会消费者权益保护局通报称，2020年3月，中信银行在未经客户本人授权的情况下，向第三方提供个人银行账户交易明细，违背为存款人保密的原则。我局将按照相关法律法规，启动立案调查程序，严格依法依规进行查处。