浦发银行 投诉(被浦发银行频繁骚扰福建杨先生怎么投诉都没用)

“我不知道怎么形容我现在的心情。我又气又无奈。”

近日，1007接到莆田车友阳老师投诉，称其在2020年9月购买了新的电话卡。结果开卡不久，他就不断接到浦发银行的催款电话，偶尔还会收到对方的催款短信，让他很难受。更让他气愤的是，他多次向浦发银行投诉，但问题始终没有解决。

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杨老师：

被银行催款解释不清，简直无法忍受。

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开卡时间。杨老师供图

起初该号码使用正常，但几个月后的某一天，他突然接到一个催款电话。对方自称是浦发银行的工作人员，说业主欠银行一笔钱，要马上还。

“我当时惊呆了。本人从未办理过浦发银行的卡，也从未使用过浦发银行的任何业务。我怎么能欠他们钱呢？”杨老师说，经过与对方沟通，他怀疑买这张电话卡的前用户在浦发银行贷过款。“我耐心地跟他们解释，我以为就这样结束了。”

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杨老师说号码是自己用的。杨老师供图

让杨先生没想到的是，每隔一段时间，他就会接到浦发银行的催款电话。经过反复交涉，催款电话逐渐减少，但催款短信依然频繁发送。“刚开始我只是把它当垃圾短信删了，但是一直发，我就开始烦了。”

频繁被骚扰的杨老师决定正式向浦发银行投诉。从今年3月初开始，他多次拨打浦发银行客服热线95528，然后按照对方要求提供了自己是该号码所有人的相关证明。

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投诉电话记录。杨老师供图

"今年3月16日，所有证书将被发送到他们的客户服务电子邮件地址."杨老师说，我以为就这样结束了，没几天又收到浦发银行的提醒短信。“有些被删了，最后一次收到是今年3月28日。”

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提醒信息。杨老师供图

杨老师说，除了向浦发银行投诉，还向人民银行、银保监会投诉，结果都不好。“我真的被骚扰了，很生气。这么大的银行怎么会做这么不靠谱的事？你说我前后投诉了一个月左右，一个小小的骚扰问题都解决不了。”

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银行要求发送的邮件。杨老师供图

浦发银行客户服务主管：

请提供投诉委托书。

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上海浦东发展银行网站主页

浦发银行陈董事：在后续的核查过程中，我们还需要您提供投诉人签署的相关授权委托书。至于提供(委托书)的方式方法，我们的工作人员也会联系你，通知你，好吗？

律师意见：

银行有义务停止骚扰。

针对杨先生的遭遇，上海市建伟(福州)律师事务所卓律师表示，用户在接到外呼电话时，第一时间向银行说明自己是号卡新用户，并在后续过程中按照银行的要求提供了相关证明。这时银行有义务停止骚扰。

卓律师建议，除了向主管部门投诉，先生还可以向市场监督管理部门投诉。如果投诉无果，他还可以走司法途径维权。

结束

相关问答：95528是什么银行电话？

95528是上海浦东发展银行客户服务中心电话。 上海浦东发展银行客户服务中心建立在总行层面，面向全行客户，集电话银行自助服务和人工服务于一身，融业务咨询、交易处理、产品推介和投诉受理为一体。 客户服务中心质量管理体系通过ISO9001认证，您只要拨打全国统一的服务号码“95528”，就可以随时随地享受浦发银行标准、规范的各类金融服务。