快手退货已经签收后拒绝退款(卖家已经签收了但拒绝退款怎么办)

摆账网知识与问答 2024-11-11 15:39:07

1.卖家处理时会加上“接受拒绝后退款”。

显示“退款后退款”的条件：

订单状态：已发货；

买家申请：仅退款；

有些品类不支持：比如生鲜；

退款金额应为全额退款。

2.确认快递无法截留，点击“接受拒收后退款”

1)[温馨提示]:

同意后，你有7天时间等待物流拒收信息再同意退款，可以有效减少纠纷。

如果超出部分没有处理，系统会在第7天自动退款。

2)弹出“退款后退款”框的提示内容：

消费者的文案内容：商家拒收后已同意退款。请联系快递员拒收包裹。包裹退回后，会尽快给你退款。

3.“退款后退款”后售后订单倒计时提示

倒计时：商家选择“退款后退款”后开始7天倒计时。

商家选择“拒收后退款”后1-5天。

商家可以操作功能键：“同意退款”和“退款明细”。

商家选择“退款后退款”后，在第6-7天，商家可以操作功能键“退款”、“退款”、“退款明细”。

[温馨提示]:

随时关注退回包裹的物流情况。如果拒收后有物流退货跟踪，可以根据店铺实际情况提前给消费者退款。

如遇物流异常，可选择倒计时后48小时内退款。

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