中信银行新快现申请(中信信用卡新快现审批多久)

摆账网知识与问答 2024-11-11 16:10:56

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客服说提的金额其实是“贷款”

车老师说，11月27日，他接到一个400开头的电话，显示为“中信银行信用卡分期及增值服务专线”。同时，企业商标也显示为中信银行。电话里，客服人员直接说了车老师的全名。

客服人员表示，综合考虑他的信用卡情况，可以为他的信用卡做一个额度，额度从3万元到5万元不等。

后来，车老师的电话又响了。这一次，电话显示对方是“中信银行VIP客服热线”。客服人员问车老师要不要提额。得到确认后，客服人员表示可以给他调整到3万到5万元的金额。同时客服人员表示，要想成功提额，车老师需要绑定任意一家银行的借记卡，然后会有一笔金额的交易，验证车老师的账户是否有支付能力。

按照客服人员的指示，车老师向对方提供了自己名下的一个中国农业银行的借记卡账户。几乎与此同时，一笔36000元的款项转到了车老师的农行账户。

“直到这里，我才意识到有什么不对。我甚至以为转账用的3.6万元是银行的，却不知道是我办理的贷款。”老师无奈的说。

之后客服人员称车老师需要用支付宝将3.6万元的金额转入指定账户，车老师建议不要操作支付宝。客服人员表示，在查询了汽车老师后，也可以将钱转到指定账户，完成验证。

11月27日，车老师通过招商银行ATM机向对方指定账户汇款2万元。28日，车老师通过农行再次将剩余的15600元汇给对方。

一周后，我收到了一条提示信息。

12月1日，车老师收到中信信用卡中心的短信，内容是：郑重警告，银行不会以任何理由向客户索要密码、动态码等重要信息！近期有不法分子以信用卡提现、升级为由，通过假冒我行客服电话，诱骗持卡人提供信用卡、储蓄卡账号、密码、动态码等信息实施诈骗。请不要向不明账户转账，不要泄露卡号、密码、动态码等信息。如有疑问，请立即拨打银行官方客服电话4008895558。如发现资金异常，请立即拨打银行官方客服电话报警。

看到这条信息后，车老师感到有些不安，他隐约意识到自己这几天的经历和官方发的预警信息差不多。

CRRC先生急忙拨打中信银行官方客服电话进行查询，查询果然验证了他之前的猜测。11月27日，他的信用卡成功办理了一笔“新快报”现金分期业务，分期金额为36000元。

“和客服人员沟通后，我紧急挂失了信用卡。而且我也向辖区公安机关报了案，目前正在等待警方的调查结果。”车老师说。

同时客服人员表示，之前打给车先生的400号码电话可能是假的中信银行电话，他们是用固定电话打给客户的。

车老师很疑惑。骗子是通过什么途径获得自己的账户信息的？如何通过相关信息登录？你是怎么把验证码发到手机上的？

中信银行：客户泄露验证码信息

高经理听完车老师的经历后表示，由于车老师是第一次与中信银行信用卡中心呼和浩特分中心沟通，需要他们调查相关手续，并向总部汇报，配合公安机关调查取证。

新快报服务的软硬件是否存在漏洞，卡用户信息是如何泄露的？一系列操作是如何完成的？这家银行履行了它的承诺吗

21日17时24分，中信银行信用卡中心呼和浩特分中心通过邮件回复称，2017年12月1日，客户车老师收到我行发来的防骗提醒短信，致电客服询问其账户是否存在风险。他还说，2017年11月27日，他曾接到一个冒充银行客服的电话4008895558，声称要为他办理额度提升，并向他索要客户手机动态码和安全码的信息。对方表示要向其借记卡账户出资36000元，要求客户向对方指定的账户转账35800元，剩余200元作为客户交通费和转账费的补偿。钱转到客户借记卡后，客户通过ATM机分5次给对方转账。客户否认办理了新快运业务，但表示收到了我行发来的新快运短信。客户还在电话里问诈骗犯这个业务是什么意思，对方说不需要理会。这只是验证信息。综上所述，客户的车老师在业务流程中泄露了验证码信息，转给了诈骗分子。客户有明显过错，赔付应由客户承担。12月8日客户接受了。