提高保险业宣传水平(2021年保险公众宣传日主题)

做温度保险，做社会“稳定器”，做经济“助推器”。众安保险正式启动“7.8全国保险公众宣传日”系列活动，以科技驱动的温暖服务响应“奋进新征程，守护稳健幸福”主题，多形式多渠道开展保险科普，聚焦用户需求，创新践行有温度的互联网保险服务。

聚焦“一老一少”保护科普，公益健康运动实践保护初心。

今年“7.8全国保险宣传日”，众安保险联动线上线下渠道，为“一老一少”推出有温度的科普教育和公益服务，为他们保驾护航。

近年来，众安保险策划了“一老一少”系列科普活动。去年开展了一系列公益科普教育活动：送金融知识进社区、推出长者大型应用计划、为青少年量身定制保险科技启蒙课程、打造国内首个企业推出的保险科技启蒙课程体系。充分发挥众安保险的科技能力，在热线中运用IVR策略，将来电号码与客户信息进行智能匹配，实现来电线路优先，提供精准服务。

今年“7.8”，众安保险将继续在“一老一少”保险科普方面发力，结合这一群体的保险服务需求，定制一堂轻松有趣的保险科普短视频课。同时，联合主流媒体，通过直播、案例专题等形式，推出线上科普公开课，深入浅出地为“一老一少”送上一场科普盛宴。

保险服务IP上线，众安达客服系统全面升级。

数字化升级成为2022年保险技术进步的重点趋势。科技赋能可以提高服务效率，同时也可以让服务更温暖。在常态疫情防控下，众安保险服务始终在线，面向5亿用户，覆盖275个保险服务场景，让用户足不出户即可享受24小时在线服务，彰显保险科技的守护力量。

客户体验至上，今年“7.8”，众安大客服系统全面升级上线，新增保险“黑科技”能力，打造更好的客户体验流程，有效保障消费者权益，构筑幸福生活基石。为用户带来更普惠、多层次、多元化的温暖服务。无论大事小事，真正做到人人有责，让每一份爱都有暖心守护。

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