建行爱心卡信用卡活动(银行承担社会责任)

摆账网知识与问答 2024-11-13 00:25:36

中国建设银行信用卡中心(以下简称“建行信用卡”)以服务亿万客户美好生活需求为出发点和落脚点，践行社会责任，大力推进信用卡消费者权益保护工作，落实信用卡消费者八项权益，通过持续宣传教育、不断增强服务能力，不断完善信用卡消费者保护管理机制，得到客户和社会的广泛认可。近年来，建行信用卡荣获上海市金融消费纠纷调解中心2017年度金融消费者满意单位优秀团队奖、2018年度银卡中心团队奖，浦东新区消费者权益保护委员会“浦东新区消费维权先进集体”荣誉称号。

看清趋势，稳步起步，建行信用卡全面提升创新意识、市场意识、风险意识、合规意识和服务意识，着力提升市场竞争力、客户管理能力、精细化管理能力、稳健治理能力和价值创造能力，推动信用卡业务在大范围、多层次实现高质量发展，创造了“第二条发展曲线”。其整体性能取得了不错的表现。

同时，本着用一点爱助力梦想，让爱继续传递的信念，建行信用卡陆续推出了“爱心100分”和“积分圆梦微公益”项目，在慈善扶贫方面坚持金融产品的创新性、多样性、差异性和多面性。在实现持卡人美好公益梦想的同时，也让消费成为一种美好的体验。

深化创新发展，继续保护消费者权益。

从制度入手，严格规范，审计，内控，宣传加强口碑。建设银行坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕履行社会责任，不断保护消费者权益。

建行在全行范围内对信用卡实行消费者权益保护矩阵管理。近年来，出台了多项信用卡消费者权益保护工作要求和指导意见，大力加强具体业务领域规章制度和工作规范建设，将消费者权益保护嵌入业务系统，进一步加强消费者保护制度整合。

建行继续强化预防为主的消保理念，坚决落实消保审核“一票否决”制度，充分发挥消保审核在干预管理、避免消费纠纷中的作用。

建行落实中央金融风险防控要求，始终将资产质量和监管合规作为银行信贷管理的生命线，构筑风险防控“三道防线”，以强大的风险管理能力保障持卡人安全用卡和高质量业务发展。

为确保客户用卡安全，建行信用卡建立了覆盖信用卡使用全流程的“事前预防、事中控制、事后处置”三道反欺诈防线，自主研发新一代企业级反欺诈系统，实现了亿万客户交易层面的实时智能决策，推出“安心龙卡”、“安全锁”等增值服务，维护亿万客户安全便捷用卡权益。通过全面风险管理，建行信用卡在业务规模快速发展的同时，资产质量连续多年保持行业最佳。截至2019年6月底，建行已发行信用卡1.28亿张，客户9460万人。上半年消费交易金额1.5万亿，贷款余额超过6700亿。公开资料显示，建行信用卡在客户总数、贷款余额、资产质量等核心指标上继续保持行业领先。

爱情满分。

汇聚大众爱心，团结社会各界支持慈善公益事业的发展，建行信用卡始终把真诚回报社会作为发展的应有之义

2019年，建行信用卡积分慈善项目以“智慧助学”为核心，深入云南、重庆等地的贫困小学进行慈善捐赠。2019年8月29日，建行信用卡走进云南大理永平龙街中学，为70名学生捐赠助学款；2019年9月10日，建行信用卡走进重庆市巫溪县天元乡高楼中心小学，捐款帮助学校建设多媒体教室，并为师生发放学习和生活慰问品。