银行网点业务发展(银行高峰期办理业务应对)

“我们一直在支持和准备复工复产。”自6月1日起，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，银行机构和营业网点正在逐步恢复营业活力。

营业网点的开设

加速正在进行中。

复业第一天，位于黄浦区的某银行网点门前，一家大型国有银行。短短半分钟，就有人来看是否开门营业。

“线下网点恢复后，我们要做的就是缩短客户等待时间，提高业务办理效率。”建行卢湾支行星级大堂经理臧顺康说。

外资方面，包括汇丰银行(中国)、渣打银行(中国)、恒生银行(中国)、东亚银行(中国)在内的多家银行分行也已恢复营业，位于花旗集团大厦的个人银行分行也于6月2日恢复营业。

云银行提供支持

复产平稳过渡

“业务需求照常推进”是银行家在接受采访时反复出现的口头禅。疫情爆发以来，银行积极行动，尽可能保证“不间断服务”。

一方面，银行员工正在陆续返回办公室；另一方面，在疫情下运行良好的非接触式金融服务正在稳步推进。

“疫情打乱了很多小微企业的生产经营节奏，我们也相应地对一些具体问题提供了新的解决方案。”交通银行网络金融部副高级经理张琦举了一个例子。疫情初期，很多企业财务人员u盾过期，或者封闭管控导致“人盾分离”，导致员工工资发放、贷款偿还、支付受阻。针对这些棘手的问题，交通银行的做法是建立应急预案，充分利用线上线下结合的处理方式，解决特殊情况下客户“免盾”支付的资金结算需求。他认为，这些应急预案的实施，保证了金融服务恢复的充分准备和平稳过渡。

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