移动客服诱导更改套餐怎么解决(私人号打电话改套餐骗局)

随即，梁潇联系了移动客服，得到的答复是“之前的套餐因为离线不能改回来”。这与梁潇收到的信息不一致。“我父亲问过电话里的人，对方说如果不喜欢新套餐，随时可以换回原套餐”。

客服人员表示，虽然无法改回原套餐，但可以改上网套餐，还提出了“送流量”“补话费”等方案，梁潇不接受。"我们不能平白无故地承受每月额外的损失."他说他会继续谈判。

梁老师2022年4月的话费

投诉：父亲手机套餐被工作人员“忽悠”。

2022年3月27日，的父亲梁先生接到了中国移动工作人员的电话。对方为梁先生介绍了“合肥享2022 58元档”套餐，并为其办理了套餐。“我爸明确问过这个营销人员，这个套餐能不能改回来。对方说可以改回来。如果你不喜欢新套餐，你可以随时改回原来的套餐。”

梁老师4月份的话费显示，从4月1日到8日，他的套餐里只剩下新买的“合飞翔2022版58元档”，已经花了15.47元。加上10元的特殊流量费，不到四月份的三分之一，梁老师已经花了25.47元。

梁老师2022年3月的话费

梁老师2022年2月的话费

回复：原包已经离线，无法改回来。

此前，梁潇找过中国移动客服人员，多次协商将父亲的手机恢复到原套餐。得到的回答是“之前的套餐已经下线，改不回来了”。投诉部一位工作人员表示，虽然套餐不能改回来，但公司会给出一些解决办法，包括送流量、补偿话费等。梁潇没有接受。

“我让工作人员核实了营销人员和我父亲当时的总回忆，他们已经承认是营销人员的问题。”4月4日，在梁潇与移动客服的一次总召回中，中国移动的工作人员表示“之前工作人员没有向你父亲解释清楚套餐的事情可能是真的”，该工作人员还表示“我会在这里记录和反映，也会向相关工作人员提交检查和处罚”。

梁潇不接受移动客服的回复和给出的解决方案。他说，营销人员的电话是代表中国移动打的，本来就是营销人员的问题，让消费者承担了更多的费用。他表示会继续和中国移动客服协商。

律师：人为增加降档难度属于“霸王条款”

湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明认为，运营商和用户之间是合同关系。根据《消费者权益保护法》及工信部相关规定，消费者有权了解电信运营商的所有资费套餐，可根据自身情况选择适合个人消费类型的资费套餐。

同时，消费者有权随时选择更换或停用现有套餐，电信运营商不得设置障碍或拖延办理。如果电信运营商人为设置套餐降级条件，增加降级难度，是违背工信部《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》的原则性规定和要求的，属于霸王条款。消费者可以通过向工信局、消费者协会等投诉，要求经营者提供原厂等级套餐或同等等级套餐。

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相关问答：惠花卡是真的吗

是真的。惠花卡的优惠券来自各大合作厂商，惠花卡深厚的互联网背景赋予优质的资源渠道和低廉的成本。惠花卡把平台资源和本地商家区分开来，选择最优质的商品，加入推荐自选体系。为方便粉丝的娱乐生活，惠花卡小到吃喝，大到充值加油，都经过层层筛选，只为更优质的服务。惠花卡可以说，如果不是行业价格优，折扣力度大，这个产品不会被准许上线。惠花卡系统独创会员及团长双身份分销模式，均可选择是否需要用户付费激活。惠花卡系统除了一些传统的商城功能以外，开发团队根据对市场的敏锐嗅觉以及结合广大客户的优质建议，今天的惠花卡已经是集十八般武艺于一身的特色私域流量变现神器。用UI差异化提升市场竞争力，用身份转化提高用户留存率，用团队裂变实现轻松拓客，用商家联动打通渠道拓展，用实体卡激活赋能线下推广。

相关问答：移动花卡值得办理吗？

很高兴能够看到和回答这个问题,作为一个悟空问答爱好者，我每天都在关注各个方面的消息，每天收获也蛮多的。下面我将根据自己的经验认真回答这个问题。

移动花卡值得办理吗？

1、首先我们了解一下什么是移动花卡！

中国移动与蚂蚁金融推出了2019年首款互联网套餐的手机花卡。据官方介绍，蚂蚁花呗卡的月费为48元，包含15GB国内流量、15GB阿里全线流量和15GB国内咪咕视频流量。领取中的流量资源用完后，将收取0.29元/m的费用。设置流量费用达到10元后，客户可使用流量10gb（即10元/10gb封顶，循环收费）被叫全国免费（不含港澳台），被叫者为0.1元/分钟。阿里的流量方向使用的app包括手机商城、手机淘宝、支付宝、优酷视频、口碑、闲鱼、淘宝、蚂蚁财富。

2、如何申请申请手机卡

与传统互联网套餐不同的是，蚂蚁卡在激活12个月后，需要使用华北地区扣费。也就是说，一旦激活套餐，你的花呗账户就会被冻结576元，然后从每个月25日底开始，每月扣除48元起的套餐费，冻结支付宝花呗数量，这就是12个月。第一个月的余额是免费的。

3、移动花卡有什么福利或者好处？

既然是与蚂蚁金融合作的套餐，花呗卡自然会提供一些花呗福利。据poppur介绍，手机卡提供六大福利，分别是：

华北地区延时还款日：每月15日还款。华北便利店月租卡：满10减2，每天可享受一次。虾米音乐会员：180天饿了么红包：每月满35减3红包8个（仅适用于优质联盟店）。华北地区短信提醒。50元以上交易短信提醒支付宝账户安全风险：支付宝账户资金丢失被盗用顺便补充一下使用移动花卡需要注意的几点：

1、套餐生效后，请关注“移动花卡”微信公众号、“移动花卡”支付宝生活号或下载中国移动APP领取专享权益。

2、移动花卡宝藏版含全国亲情网3个亲情号码（含主号4人）国内畅聊，用户可在中国移动APP开通全国亲情网业务并添加亲情号码。

3、国内流量每1GB仅需1元（不足1GB按1元收费），当日有效，自动续订，不使用不收费

。定向流量使用纳入当月总流量，总流量200GB封顶。

4、现有免流量应用有效期一年，若终止合作，将最多继续提供2个月免流量服务，并通知用户在2个月内修改免流量应用。

5、每天可享咪咕快游会员游戏时长1小时（有效期至2019年12月31日），超出后可自行订购叠加包或包月会员。

6、APP会员权益限本页面申请的用户专享。

7、用户可享受139邮箱服务（含2G空间+2G超大附件+50人群发）。

8、上述流量限国内2/3/4G网络下使用。上述资费限在国内使用，不含港澳台地区。

9、同一身份证在30天内能够购买一个号码。号卡仅寄送本省，因国家政策原因部分地址可能无法配送。

10、为了保障通信秩序，我们对于同一用户、同一IP、联系人、联系方式、联系地址相同或相近等重复购买或疑似重复购买的订单可能不予发货。

11、其它未尽事宜，详询10086。

一般来说，延迟还款日、便利店月卡、饿了么月卡都是不错的福利，特别是对于很多人来说。目前的还款日是每个月的10号，大部分人都是15号才发工资。有了这个权利，我们可以让还款更加灵活。

以上便是我的一些见解和回答，可能不能如您所愿，但我真心希望能够对您有所帮助！不清楚的地方您还可以关注我的头条号“每日精彩科技”我将竭尽所知帮助您！

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