招联金融投诉处理(招联金融三年了要起诉)
日前,深圳银保监局发布2021年上半年银行业消费者投诉情况通报。2021年上半年,业务范围覆盖全国的中资银行总部机构个人贷款投诉量为:深圳前海微众银行2176件,占深圳前海微众银行投诉总量的90.22%;招联消费金融有限公司1092件,占招联消费金融有限公司投诉总量的99.18%;平安银行汽车消费金融中心53家,占平安银行汽车消费金融中心投诉总量的100%。
根据深圳银保监局此前的网站信息,2020年下半年,微众银行3506家,占微众银行投诉总量的95.07%;招联消费金融有限公司1390件,占招联消费金融有限公司投诉总量的99.50%;平安银行汽车消费金融中心33家,占平安银行汽车消费金融中心投诉总量的97.06%。
相比较而言,微众银行投诉量下降,招联消费金融投诉量略有下降,平安银行汽车消费金融投诉量上升。
这一点从投诉或者之前的消费公报就能看出来。去年10月,中国银监会消费者权益保护局发布《关于招联消费金融公司侵害消费者合法权益的通报》,指出招联消费金融公司存在夸大宣传、误导宣传、未向客户提供实质性服务导致费用收取不当、对合作伙伴管控不力、催收管理不到位等问题。
银监会指出,2018年以来,公司与银行、信托公司、小额贷款公司开展联合贷款业务,向借款人收取贷款本金1.5%的平台服务费。2018年1月1日至2019年7月31日,共收取相关费用7943.23万元,但未向联贷客户提供不同于个贷客户的额外实质性服务。
杜南消费金融研究小组制作