骚扰京东客服会怎么样(买家一直狂发信息骚扰卖家)

昆明的彭女士在平台第三方店铺购买水果后，给了差评。她的个人信息疑似被泄露，接连收到骚扰电话和短信。在她报警后，JD.COM敦促商家配合调查，骚扰电话一度停止出现。

但近两个月后的7月26日，彭女士向本报()反映，从7月22日8时至7月26日21时的5天内，她再次接到60个骚扰电话和10条骚扰短信。

让彭女士吃惊的是，7月22日凌晨，骚扰电话“回来”前不久，一个陌生人来到了贾鹏的微信。微信名片显示，该陌生人的电话号码与JD.COM提供给她的上述业务负责人的号码相同。

有一次陌生人加了微信，然后就连续收到骚扰电话和短信。照片由受访者提供

27日下午，彭女士告诉本报，她下午2点多接到平台客服专员的电话。总召回显示，客服专员表示，上述商家承认确实主动添加了彭女士的私人微信，并意识到行为不当。JD.COM稍后会督促商家整改。

此前，针对消费者时隔两个月后收到骚扰电话和短信一事，JD.COM回复该报称，得知情况后，第一时间向商家核实，商家表示没有骚扰顾客。如果客户有证据，可以提供给平台，如果查实，会按照规则严惩。

今年5月27日，彭女士向本报投诉称，她发现从某第三方店铺购买的柚子实际重量与商品描述不符，因此给了差评。网店客服跟她沟通的时候，她居然骂人了。彭女士向JD.COM投诉了这一情况，但在她发起投诉后不久，她就陆续收到骚扰电话和短信，怀疑她的个人信息被网店泄露。

彭女士说，5月底，JD.COM介入协调督促店家配合警方调查后，骚扰电话和短信有所减少，后完全消失，但从7月22日开始，骚扰电话和短信又卷土重来。

彭女士提供的通话记录和短信截图显示，7月22日9时许，彭女士连续接到来自济南、青岛、上海等地的电话，多个电话号码被手机防骚扰App识别为广告推销电话。骚扰短信多来自招商平台、小额贷款、婚恋、保险公司。

令彭女士惊讶的是，7月22日凌晨两点，一个陌生人加了她自己的微信。这位陌生人的微信名片显示，她的电话号码与JD.COM提供给涉案商店负责人的电话号码相同。之后，彭女士开始不断收到骚扰电话和短信。“我已经很久没有骚扰电话和短信了。没过多久他就加了我的微信，这也太巧了吧。”她说。

本报多次尝试联系该店负责人，但电话一直未接通。

陕西一衡律师事务所律师宋强表示，如果确实是涉案店铺或者客服泄露了彭女士的个人信息，情节轻微的，根据《治安管理处罚法》第四十二条，对相关人员处五日以下拘留或者五百元以下罚款，或者五日以上十日以下拘留，也可以并处五百元以下罚款。情节严重的，公安机关可依据《刑法》第253-1条、第286-1条追究相应的刑事责任。

【浦发站】

103010第253-1条侵犯公民个人信息罪

违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

违反国家有关规定，

网络服务提供者未履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令改正后拒不改正的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：

(一)导致大量违法信息传播的；

(二)造成用户信息泄露，造成严重后果的；

(三)造成刑事案件证据灭失，情节严重的；

(4)有其他严重情节的。

单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

有前两款行为，同时构成其他犯罪的，依照处罚较重的规定定罪处罚。

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