12345与110联动(数据互联互通)

国务院办公厅近日发布《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》(以下简称意见)。

中国政府网截图

要求，2022年底前，各地区基本建立12345与110高效对接联动机制，形成12345促进各部门协调高效履行职责、110及时解决涉及政府管理和服务的非紧急需求、110依法打击违法犯罪活动、12345及时处理紧急求救报警、更好维护社会秩序的工作格局。到2023年底，全面实现12345与110平台间相关数据资源的互联共享，不断提高对接联动工作的标准化、专业化、智能化水平。

一是建立健全转隶机制。各地区12345或110通过电话接收明确属于对方受理范围内的事项，并通过一键转接的方式及时转给对方受理。如果单位职责不清或者职责交叉，可以通过三方通话(申诉方、12345、110)了解具体诉求，再由12345、110协商确定受理平台。协商后仍不确定的，由最先接收企业和群众诉求的平台受理。如果出现危及人身财产安全和公共安全的紧急情况，110会及时出警先行处理。2345或110，通过互联网渠道收到明确属于对方受理范围内的事项，可以在线转发给对方受理。对于不属于12345和110受理范围的事项，值班员要做好合理的引导和解释工作。

二是建立健全日常联动机制。当接到可能引发违法犯罪的矛盾纠纷，特别是暴力事件、个人极端事件时，各区110会第一时间派警处理。对属于12345范围的案件，移交12345，12345及时将诉求转送当地政府和相关职能部门处理，开展联合调解，促进化解矛盾隐患源头。2345接到影响社会稳定的线索，第一时间移交110处置。12345工单承办单位发现矛盾纠纷激化、事态难以控制、涉及违法犯罪的，应当协调110派警处置。

三是建立健全应急联动机制。各地区12345、110要与119、120、122等应急热线和水、电、热等公用事业服务热线建立应急联动机制，确保在发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件时，能够快速高效响应，为企业和群众提供更加及时、专业、高效的应急救援服务。同时，要建立健全12345、110应急联动机制，遇突发事件及时启动应急联动方案。当电话席位严重不足时，上级政府服务热线管理机构和公安机关将统筹协调其他地区的远程电话席位给予支持。

四是建立健全协商交流机制。各地区要建立健全12345、110会商机制，及时召集相关职能部门对责任边界不清、管辖争议较大的高频诉求进行研究会商，逐一明确责任权限，明确管辖主体，制定处置规范，确保企业和群众诉求得到管住、管好。同时，建立健全12345与110的定期沟通机制，通报工作运行情况，及时研究解决对接联动工作中存在的问题。有条件的地方可以互派工作人员到对方平台，有效提高对接联动工作效率。

相关问答：

相关问答：那里可以投诉网贷催收平台的?我快要被逼疯了！谢谢了？

那里可以投诉网贷催收平台的?这个问题代表一部分人目前急需解决的问题。

做为一位负债者，我提出以下建议：

一、哪些行为属于违法催收行为？

1、未经借款人允许，拨打借款人通讯录内的亲人好友电话，多次骚扰借款人通讯录的；

2、采用短信群发借款人通讯录的、群发侮辱性短信的；

3、借款人逾期后每日催收电话超过3个以上的；

4、借款人逾期后催收来电不在上午8:00-下午9:00时间段内的；

5、利用社交媒体软件或者互联网网站曝光借款人个人信息的（如身份证照，生活照片，家庭住址等个人信息），

6、通过电话或者短信、微信等威胁、恐吓、辱骂借款人的催收方式进行催收的；

二、遭遇催收违法行为如何举报？

1、报警求助

如果涉及严重的暴力催收情况，比如殴打、拘禁、打砸、侮辱伤害等行为，可以直接报警，建议保留相关的证据，有条件的可以提供录音录像，必要的时候还需要进行验伤。

2、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

现在12321比较完善了，大家可以在官网下载APP，随时进行举报，这个平台主要受理诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信等举报业务，遭遇电话骚扰通过这个平台投诉是最有效的。

3、金融办

因为很多无证经营的714高炮，都是没有注册公司的，所以工商部门、银监会无法监管，建议直接找到所属地的金融办，拨打他们的电话进行投诉比较有用。

4、银监会

现在很多银行金融机构也出现暴力催收的情况，比如消费金融等等，大家可以直接拨打银监会的电话，另外还可以在官网上在线留言，会有专门的人回复你。

5、聚投诉

这个是民间最大的投诉平台，对于有正规资质注册公司的平台有一定的约束力，而714高炮、套路贷的作用则不大，不过大家还是可以积极投诉，说不定能有一定的用处。

总之受到网贷平台催收，影响生活的，建议你按上面的举报方式选择举报。

我是实体经济守望者。谢谢关注。欢迎加入创业者联盟！