上海银行养老金卡跨行取款(银行卡被冻结了里面的钱怎么办)

图片说明：黄老伯的感谢信。照片由受访者提供

6月20日，年过八旬的黄老伯来到中兴路支行，想用外地农村商业银行的卡领退休工资。网点负责人鞠洋上前提供贴身服务，并陪同老教师到ATM机取款，但卡被冻结，无法办理。虽然不能办理其他业务，但鞠阳还帮老教师拨打了银行的客服电话。期间他反复联系沟通，过了很多天终于解冻。事后，黄老伯特意发来表扬信表示感谢，并与小菊约定下一步“跨行服务”。

图片说明：为特殊群体服务的受访者供图。

除了以上感谢信，上海农商银行静安支行还有很多贴心的服务瞬间：老人腿脚不便不能去银行，宝德路支行立即安排工作人员上门办理养老金转换；同样，在宝德路支行，80多岁的老爷爷在亲戚的陪同下来到宝德路支行办理业务。随着应用代码的验证，发现亲属的核酸报告已经过期。为了顺利办理业务，网点工作人员主动推着轮椅陪同老大爷进入网点，一路协助他在爱心窗口办理业务。

图片说明：精细化服务受访者供图

为特殊客户建立绿色服务通道。对于80岁以上的客户、行动不便的客户、孕妇、军人，工作人员会引导他们到爱心窗口办理业务，减少客户的等待时间。

此外，复产初期会根据需要延长营业时间，工作日会根据网点客流情况延长营业时间。同时，以近期客户最早到达网点时间为参考，安排工作人员提前到达网点维持秩序。周末多开营业网点，从原来的3个网点增加到11个网点。

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