有赞电商平台退了货商家不给退款(买家恶意差评申诉成功)

近日，知名网络消费纠纷调解平台315.100EC.CN接到用户投诉，称店主诱导消费，用户拒绝后甚至被胁迫。(更多信息请参考新闻专题：http://www.100ec.cn/zt/yzts/)

5月15日，内蒙古白先生向“点女宝”投诉称，其于2022年4月26日在有赞美食天堂店购买了一件商品，未发货前申请退款，但商家不予理会，继续发货。白老师收到后直接拒签并退回，但商家仍不退款。白老师两次联系平台客服，都没有处理妥当。联系商家，没有客服回应。商家拒绝退款，也没有解释原因。

白老师说，有赞客服每次都敷衍了事，退款时间太长。商家恶意发起购买订单。现在店铺已经关门，所有商品都下架了。所以白先生联系不到任何商家，无法沟通。白老师也认为这是单方面的强制交易。用户不同意发货商家却继续发货，发货后联系不上。

接到用户投诉后，我们将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到平台的任何反馈。

据网络经济(WebEconomics)“企业数据库”(COP.100EC.CN)显示，有赞隶属于杭州有赞科技有限公司，法定代表人为朱宁，成立于2014年9月23日。有赞自称是移动零售解决方案提供商，为商家提供强大的微商城系统和基于云服务模式的完整移动零售解决方案，致力于通过粉丝营销、交易创新和消费者保护体系，为商家和消费者搭建移动购物平台。

此外，“e租宝”受理用户维权案例显示，还存在退款、发货、网络欺诈、产品质量、网上售假、押金不退、退货难、霸王条款、退票费高等问题。

【案例一】部分好评被指没有做商家资质调查，导致用户被骗。

【案例二】自媒体线上课的商品你赞过吗？用户要求退款。

5月1日，广东省陈先生向点女宝投诉称，其于2022年4月29日在有赞购买了自媒体在线课程，发现在线课程内容与销售老师内容不一致，严重伤害了其利益。于是在2022年4月30日，他申请退款，但是平台客服人员说没有退款。对此，陈先生投诉其购买的商品版本不对，要求协助退货退款。

【案例三】“有赞”被指屏蔽平台商家投诉，无法调查取证。

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