银行都用暴力催收(暴力催收国家到底管不管)

近日，中国光大银行信用卡中心和中国民生银行信用卡中心因“信用卡催收严重不审慎”被中国银行保险监督管理委员会北京监管局各罚款80万元！

据银监会通报，2021年，光大信用卡消费投诉量达14967件，居股份制银行之首，民生信用卡全年投诉量超过13000件。消费者投诉也不少：光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、电话短信威胁、电话骚扰等。

一向给人以温文尔雅的职业印象的银行，居然也搞暴力催收，与电话骚扰、个人信息泄露等“软暴力”挂钩？也有网友出来支持银行：“欠钱合理吗？”“这个处分支持老赖吗？”

信用卡发卡的审核和额度控制涉及到银行的经营策略和风险控制。要保证发卡合规，催收合法，不能用暴力手段追讨之前乱发卡带来的麻烦。暴力催收是永远不能触碰的底线。这不是保护合法债权，而是对当事人合法人身权的严重侵犯，也严重损害了社会安全感。银行可以起诉债务人，甚至个人恶意违约者，追究“信用卡诈骗罪”的刑事责任，但银行及其催收代理人绝对不能动用“私刑”。

首先，暴力催收具有严重的社会危害性，涉及多种刑事犯罪，不能与“态度恶劣”混为一谈，更不能说是“老赖活该”。2021年实施的《刑法修正案(十一)》增加了非法讨债罪。本罪虽然针对的是高利贷业务中的暴力催收，但也释放了明确的司法政策信号。而且之前两所高中，公安部和司法部联合为“软暴力”划了红线，通过滋扰、纠缠、鼓噪等方式讨债，都可能涉及违法犯罪。可以说，暴力催收本身就游走在考验法律边界的灰色地带，金融主管部门不会允许，司法主管部门也不会纵容。

其次，一些接受催收业务的外包公司走上了犯罪道路，作为客户的银行难辞其咎。去年12月，长沙警方通报了一起严重侵犯公民个人信息案：在贷款催收行业颇有名气的湖南强本信用管理有限公司，通过非法渠道购买大量公民个人信息，然后用于催收。事实上，它利用个人信息进行收集威胁。结果公司177人被警方拘留。可见，即使是对正规银行来说，也是要走正道的；另一方面，银行将催收业务外包，也要承担委托人的责任，防止催收公司以银行的名义胡作非为。

此前，中国银行业协会发布《信用卡催收作指引（试行）》，明确：催收员未经债务同意，严禁在晚上10: 00至早上8: 00后打电话或进行境外访问催收，通话频率应控制在合理且必要的范围内。这次银监会对两家银行进行罚款，也是小惩大戒，共同维护行业声誉。

欠钱，就该还；要债，也要守法。法治社会，法治解决问题。社会法治文明程度取决于全体成员的共同维护，银行必须履行社会责任。对暴力催收说不，连银行都不行。

校对：丁晓

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相关问答：网贷逾期哪一家公司更暴力催收？

我欠下了多家的网贷，有些逾期最长已经超过6年多了，也经历了无数的催收，在我印象中最暴力的就是某法现金?。

这一家网贷是在我已经处于经济紧张的状态下借的，当时这个口子刚出，朋友告诉了我，我赶紧就去申请了，最后批的额度只有1000块钱。

在我没钱的时候，1000块钱对我来说，也是非常的多，毕竟1000块钱可以顶得一个月的生活费了，导致我这么缺钱的原因是因为家庭变故。

然而、这一家网贷1000块钱的额度利息要150一个星期，当我看到这个情况的时候，我本来打算要退堂鼓了。

我身边的朋友告诉我，既然我已经混到了这样的地步，能借到钱已经不错了，还要东挑西挑的，到最后连额度都没有了。

再说了，这些小网贷你把钱借出来了，到时候不还也可以，因为他在网络的另一端根本就不能拿你怎么样。

听到朋友这样说了之后，我感觉他说的也有些道理，然后我就申请了。

再说了，这家网贷本来就是非法的，因为它的律师早就超出了法定的利息，它也不会对你怎么样，更不会敢起诉你，就算起诉你，对方也一定会是败诉。

我当时也赶紧的申请了，没想到把这1000块钱提现出来的时候，到账只有850块，真的是太坑了。

原本还以为是1000块钱，然后到期还款的时候还1150，没想到比自己预想的要差的太多了，而且到期还款的时候要还1000块，到账才只有850块。

我从来没想过打算要不还这一笔钱，我只想借一个星期来度过一个缓冲期，等我有钱了，再把这笔账也给还掉。

听朋友说他在网上投资，经常拿100块钱可以赚好几百，我也想尝试一下，只要赚几百，我就能翻身了，然后再把这些钱还进去。

没想到我的运气还挺好，按照我朋友的方法，我尝试了，竟然让我赚了700多块钱，在这家网贷还没到期之前，我就把钱还进去了，这一回非常的顺利。

手底上还剩500多块钱，至少能够我缓冲好久，然而、因为尝过了投资的甜头，我又想重新尝试一下，毕竟拿着500块钱，如果能够翻身的话，一个月的生活费房租都有。

体验了投资赚钱的快感，在我还掉那笔债务没有多久，我又想去网站看一下还能不能借，本来打算戒了之后只要赢了再还进去就可以了，150的利息并不多。

当我进去看的时候，我发现我的额度又涨了200块钱，因为还了一回款，额度就会上升，总共的额度有1200块。

随即赶紧申请出来，没想到因为有还了一次款的经验，这回的利息仿佛减少了，申请这1200块钱的额度竟然到账有1100块，也就是只要收取100块钱的利息。

然而这一回借款并没有这么顺利，因为钱到我手上的时候，我在两天的时间内把它全部亏完了，连生活费都没留。

当我正在纠结如何去寻找生活费的时候，却忘记了这一家网贷贷款的事情，当时间慢慢的等到了还款的日期，还没到还款日的前一天下午。

这家网贷的公司就打电话给我，叫我提前把钱存到还款的银行卡上面，避免因为网络的问题延期到账产生逾期。

逾期会产生利息，还有违约金，利息一天就要50块钱，违约金一天要扣150，也就是逾期一天就要200块。

当我听到这个事情的时候，我突然恍然大悟，我当初为什么没有仔细的看清楚，然而现在连自己的生活费都没有，更加不用想着还款的事情了。

我出于礼貌还是告诉他明天一定能把钱还进去，当天晚上我一个晚上都睡不着觉，一直在想着这个事情。

因为我非常担心是不是和他所说的利息一样，每天逾期就要200块，如果是真的话，那我没有钱还这辈子可能就完了。

逾期的第1天：

早上8:00我去公司上班的时候，我的手机就响了，是这一家网贷打过来的，这个号码我非常的熟悉，因为前面的区号只有他这家网贷。

因为当时还没到恶劣的情况下，我想接打电话，然后再忽悠他，下午再还款，当我接下电话的时候，对方的语气明显变了。

开口直接就说我的名字，然后问我是不是打算不再还这笔钱了，如果是有这个打算的话。，那就不用再跟我废话了

我不知道他准备要干什么，我告诉他说下午我一定会还的，我并不是打算不还，只是现在在上班，没办法出去存钱。

说着、说着对方就挂了电话！

等到了下午：

还是这一个催收人员，因为从他的语气中，我可以听得出来，没有更换其他的人，打电话还是使用它常用的粗犷的语气。

让别人听了感觉特别的恐怖，在下午的时候，我只能说等到下班的时候才能有时间出去存，因为正在上班。

对方明显知道我好像在找借口一样，最后给我下达了一个通知，在今天晚上8:00之前，如果我收不到这一笔款项的话，后果你自负。

从那一通接电话之后，我的电话赶紧就把它关机了，而且我还把卡拔出来，因为我再也不敢再接听他的电话。

逾期的第2天：

我的电话还始终是关机的状态，因为我使用了另一张备用的电话卡，我还能正常的工作，对我没有造成多大的影响。

等到上午十点多钟的时候，办公室的前台突然找了我，我当时非常的疑惑，正常的情况下他为什么会找我呢？

当我走到前台的时候，他说刚才有个人打电话找我，说等下20分钟后再去打过来，我站在那里打电话的时候，心里特别的坎坷。

我真的想不到到底是谁打电话给我，因为我当时信用卡还没开始逾期，除了这一家网贷是第1笔。

然而当我接到电话的时候，竟然就是昨天的那一个人，当时我接到电话的时候，我不知道该怎么去和他说，他就在那里一直逼他叭拉的说了个不停，语气非常的粗鲁。

而且他还警告我，如果在今天下午还在躲避的话，那他将会把电话打到我们的老总那里，我知道他在开玩笑，因为就连我也没有我老总的电话。

等到下午的时候：

我通讯录里面的人几乎每个人都发信息问我，我到底怎么了，因为他们收到了短信，里边的内容特别的不堪入目。

当我看到短信的内容，我差点就吐了，对方竟然使用卑劣的手段，说我是乞丐，请求通讯录里面的人，施舍一下我，给我一点钱还掉他那一家网贷。

害我不断的去给通讯录里边的人做公关，所有的人一个一个的打电话过去给他们讲清楚，告诉他我遭遇到了骗子，现在他正在报复我，大家千万不要相信。

逾期的第三天：

这个恐怖的催收公司，又把电话打完，我们公司里边所有的座机，搞到人事部都直接找我去谈话，最后再人事部的帮助下，帮我协调还掉了这一笔债务。

而当时第3天的时候，利息已经涨到了2000多，纯属的高利贷公司，明明就是借1100块钱，在三天的时间内就涨了这么多的利息。

不过经过了人事部的经理帮忙协调，最终只还了1300多块钱，总算圆满的处理了好这件事情。

总结：网贷多数都是非法或者不按常理来操作的，在自己没有必要的情况下，千万不要去接触，一旦接触网贷，产生的影响和后果特别的严重。不仅仅是应付催收的问题，对自己以后的信用也是影响特别大的。