银行突然提现困难存在的风险(疫情下银行困难和举措)

4月下旬以来，北京疫情骤然紧张，目前仍处于防控关键期。出于疫情防控需要，北京朝阳区大部分银行网点从5月中旬开始关闭。然而，不幸的是，每个月的15号是退休老人发养老金的时间。银行网点的关闭，导致很多老人拿不到现金，给日常生活仍然依靠现金的老人带来了很多麻烦。那么，如何解决老年人的问题呢？

银行关门时，老人不能提取现金。

高老师家住北京朝阳区望京西园附近，是一位退休老人。他用现金进行日常消费和购物。几天前，高先生告诉Ask北京，他想去银行网点取现金，但遇到了一个问题。

高老师：我们是老年人。许多人通常用现金支付。最近朝阳区严格执行防疫政策，银行关门，我们取不到钱。基本上之前的现金都花光了，你能(不能)想办法帮帮我们吗？

朝阳区中国银行已关闭/云青摄

存折不能在自动取款机上使用。

高老师说，他在望京的几家银行发现，有的银行ATM机是开着的，但他用的是存折，在ATM机无法使用。

高老师：我们很多工资都是用存折发的，不是卡，所以不能在自助机里用，更难取到现金。

东城区的一些银行也不营业。

高老师说，他也尝试联系了东城区的几家银行，但多家银行都表示，目前工作人员在家办公，银行暂时不营业。

高老师：我联系了东城区的几家银行，比如北京银行，工商银行，农业银行，但是他们都跟我说，不好意思，我们现在在家办公不能办这个。

东城区农行部分网点也不营业/云青摄

在孩子控制方面帮不上忙

高老师：我现在担心的是，钱快用完了怎么办？我想送孩子(给他送行)，但是孩子这边也是封闭的。

朝阳区银行关闭其他所有网点，需要查询。

北京银行：你可以打95526，我们帮你查一下有哪些网点营业。

招行：我们可以帮他找到他工作的网点。

小文给大家整理了一个银行客服电话。

银行：其他网点也可能关门。

同时，银行方面也表示，部分正在营业的网点在疫情发生变化后可能会关闭，老年人出行前可再次致电银行确认。

工商银行：还有哪些(网点)是开着的？建议你提前打电话跟你确认一下。

招行：你让他自己联系我们，然后我们帮他联系那个网点确认当天营业，然后让客户去那里白省一趟。

朝阳区一家邮政储蓄银行已经关门/云青摄

中国建设银行：将记录反馈相关问题。

中国建设银行：我可以帮你反馈这个问题，但是不能保证处理时间，因为我也是把这个问题反馈到北京当地处理。

朝阳区某建设银行已停业/云青摄

15日，交了养老金的老人很难取钱。

在智能手机时代，我们似乎已经习惯了扫码支付、在线办理的无现金生活，但很多老年人仍然保持着依赖现金支付进行消费和购物的习惯。每月15日是退休人员发放养老金的日子。但朝阳区大部分银行网点14日已经关门，这让很多准备15日取钱的老人很难。

老人的养老金将于15日发放。我的邻居(银行)都关门了。我能在哪里得到钱？我能怎么做呢？

老人：我想拿现金去开药。现在我的钱只够生活费，没有钱买药。

关闭的门店贴有云青的宣传/照片

银保监局：帮忙联系银行反馈。

银保监分局：我们这里能做的就是帮你和银行北京分行取得联系，看他们银行水平能不能帮你想个办法。我们这边也在和朝阳区联系，但是可能没办法这么快给出解决方案。

部分ATM无法使用/云清摄

北京银行：我们非常重视积极的解决方案。

北京银行：在您反馈了这个问题之后，我们也非常重视。银行看看能不能在网点协调业务或者指定某个区域给老人取钱。

肖文硕

在流行病预防和控制下

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2021银行正月初一(2月12日)至初三(2月14日)放假，多数银行除夕放假半天，也有银行除夕全天放假。初三或初四，各家银行开始轮休，初七各家银行正常上班。各家银行门口都会贴出公告，都会注明哪天营业，初三开始轮流值班，也是为了方便市民办理业务。