买翡翠被骗怎么退(买到假翡翠怎么投诉)

下单后，平台不会发货。

6月21日，家住上海的消费者王先生向《中国消费者报》反映了自己的遭遇。

6月初，王先生通过12315平台进行投诉，6月8日工作人员回复称已核实。当天下午，自称“田甜鉴宝”平台的售后人员加了王先生的微信。王先生向对方提供了自己的支付宝订单截图。该工作人员回复，退款申请已经提交给公司财务，会跟进。“到目前为止，我没有收到任何反馈，也没有收到一分钱退款。”6月22日，王先生告诉《中国消费者报》。

预付款不能退还。

调查信息显示，田甜鉴宝的关联公司河南天谋网络科技有限公司成立于2018年11月，由北京丁一科技有限公司全资拥有，原法定代表人为王海滨，近期变更为刘传良。

法律专家：

6月24日，中国消费者协会理事、中国政法大学民商经济法学院副教授吴敬明在接受《中国消费者报》采访时表示：“按照《电子商务法》的规定，电子商务分为平台经营者和平台经营者。平台经营者有自营业务的，应当像普通平台一样承担民事责任和义务。如果平台收到消费者的预付款，交付的商品不符合双方约定和自身宣传的内容，就侵犯了消费者的公平交易权，也涉嫌消费欺诈。”

吴景明进一步分析称，从目前的情况来看，“田甜鉴宝”平台收到商家的商品却不发货给消费者，收到消费者的钱后也不给消费者退款，涉及金额较大。这种以非法占有他人财物为目的的行为，明显涉嫌诈骗，如果进一步认定为犯罪，还可能被追究刑事责任。

针对消费者应如何挽回损失的问题，吴敬明表示：“由于'田甜鉴宝'平台关联公司河南天助网络科技有限公司目前已失联，消费者只能通过诉讼程序维权，请求法院通过人格否认制度追究股东的民事责任。”

针对万文拍卖平台商家不发货不退款的问题，吴景明表示，万文拍卖电商平台应加强消费者权益保护体系建设，不断完善商家店铺生态系统，从内容管理、商品管控、客服保障、知识产权保护、信息安全等方面加强消费者权益保护，促进行业健康可持续发展。(杜科)

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