招行信用卡 投诉(招行信用卡)

此外，根据最新信息，上海银保监局责令招商银行信用卡中心进行整改，优化告知流程和内容，确保客户充分知情权。

招行信用卡客户自称投保。

近日，赵老师在黑猫投诉平台投诉称，无意中看到招行信用卡还款的提醒，才发现自己一年前订购了一款名为“还款安心保障高级版”的产品，每年扣120元。

赵老师说他从来没有买过这个产品。“不清楚怎么点的。”赵老师反复说，直到看到120元的还款提示，她才知道自己订购了该产品。

不明原因扣款120元，赵小姐在黑猫投诉平台上发起了对招商银行信用卡的投诉。之后招商银行客服人员联系赵先生，帮他取消了120元的增值服务费。

那么，这种“增值服务”是什么呢？招行信用卡客服表示，增值服务是招行推出的“百宝箱”业务，是收费的增值保障服务，主要包括用卡安全和还款安全。

值得注意的是，保险服务是招商银行信用卡中心赋予持卡人的保险权利。申请人为招商银行信用卡中心，被保险人为订购了安心还款保费增值服务的持卡人，保险公司为太平财产保险股份有限公司。

招行的“增值服务”屡遭投诉。

然而，这项看似“不错”的增值服务却屡遭用户投诉。

“之前确实有人工客服推广这个增值服务，但我已经明确拒绝了。”俞老师无意中查看了信用卡对账单，发现10块钱里居然有这样的月供增值服务。

为什么明确拒绝后还会开通这项服务？于老师带着疑问打电话给招行信用卡客服。

投诉：电话营销自动开通，长期续费。

有招行信用卡客户投诉，确实接到招行客服电话，但工作人员介绍增值服务时避重就轻，没有明确说明是收费服务；一些投诉者还表示，他们已经在电话中明确表示拒绝，但他们仍然开通了服务。

更让很多投诉者气愤的是，这项增值业务并没有短信提醒，有的投诉者是在“自动续费”多年后才发现的。

上海银保监局已介入责令整改。

值得注意的是，“增值服务费”早在去年12月就被曝光。然而三个月过去了，“增值服务费”依然被大量用户投诉。

此外，上海银保监会还表示，春节前已通知太平财险上海分公司负责人与公司谈话，要求公司进行自查。“接下来，我局将进一步调查相关线索，如发现相关公司存在违法行为，将依法采取相应监管措施”。

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