国美真快乐怎么退款(消费者退费的霸王条款投诉)

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台315.100EC.CN接到用户投诉称，国美电器旗下子公司真开心电子商务有限公司，称平台诱导商家缴纳运营费入驻，并要求工作人员离店后不予理睬。(详见https://www.100ec.cn/zt/gmzkl/WEEE专题)

2022年3月9日，广东省陈女士向电女宝投诉称，2021年11月6日接到国美电器电话，邀请参加优选商家的商品评选活动，并支付了29800元的运营费和2000元的店铺押金。在沟通过程中，发现很多承诺无法兑现。工作人员第一次承诺加强服务。如果他们不满意，他们会申请退款。1月23日，工作人员告知某品牌产品没有权限上架，需要关闭老店重新开业。具体原因没说。并按照工作人员的要求重新提供了相关证件，并再次缴纳了2000元押金。

新店开业后，在沟通中发现很多服务与当初签合同前承诺的不一致。现在两个月过去了，产品还没有，店里根本没有什么流量和生意。由于商家背景无法申请撤店，要求工作人员协助撤店，但遭到拒绝。

接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。

此外，国内网络消费调解平台“Tele-v-Bao”受理用户维权案例显示，国美真幸福2021年主要投诉为霸王条款、网络欺诈、配送问题。

【案例一】无法兑换相应礼品的用户权益受损。

2021年12月30日，广东省李女士向“电女宝”投诉称，她参加了国美app的一个游戏，原本一天有三次求助机会。但是从后台来看，这三次求助机会都是系统自动使用的，频率都是每秒一次。她把问题反馈给客服，客服一直没有回复。当30个道具攒够兑换礼物时，发现无法兑换。问客服，客服说要先买货才能兑换。但是购买商品后发现无法兑换，客服对此含糊其辞。我希望李灿女士得到礼物作为回应。

接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。

【案例二】订单延迟交付。客服含糊处理这个。

2021年5月19日，山西王先生向《电视报》投诉称，其于2021年5月17日在国美电器真幸福平台太原五一店购买了一部iphone12。本来预计5月18日送到，但是一直到5月19日下午才送到，打乱了他原来的所有计划。在询问客服是否可以修改地址信息时，客服拒绝了。王先生认为这种行为对自己的生活造成了影响，希望客服能妥善处理。

接到用户投诉后，我们会尽快将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理。截至发稿时，我们还没有收到平台工作人员的任何回复。

相关问答：

相关问答：有没人遇到过在国美电器买的电器两个月都不送货，打电话国美投诉电话也是各种忽悠？

暂时还没有。人家巴不得赶紧送货完事。还有拖着2个月不送的？除非你这个是单独订货的产品，没有现货，只能等厂家生产好了，再发货过来。