浦发银行客户关怀部(真情关怀)

近期受疫情影响，人们普遍减少户外活动，更多选择居家生活。为保证疫情防控下公众的正常消费需求，浦发银行信用卡秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，积极克服自身工作场所封闭管理、员工多在家远程办公等一些弊端。浦发银行在保障客户服务平稳运行的同时，推出多项金融惠民措施，全力回应和解决客户的各类诉求。

确保客户服务的顺利进行。

同时，浦发银行信用卡进一步完善了消保、客服等重点业务的连续性保障机制，有效调配人力，做好应对极端情况的充分准备，提前制定管理方案并动态完善，及时有效启动应急措施。为了保证特殊时期客服热线7*24小时正常运转，客服人员成了最美的逆行者。在人力紧张、交通压力大的情况下，他们无私奉献、第一时间响应，展现了客户服务的正能量，服务优先、勇于担当，确保各项业务免受疫情影响，为持卡人提供了贴心、便捷、不间断的金融服务。

创新措施助力网络消费

随着疫情防控进入重要阶段，浦发银行信用卡一直积极践行社会责任，以客户为中心，全面关注疫情期间客户生活实际困难的方方面面，持续为持卡人提供安全专业的金融保障、暖心便捷的金融消费服务体验，提供强大的资金后盾。未来，浦发银行信用卡将继续以实际行动主动作为，与广大客户携手共进，共渡难关。

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