工行有融e购,其他银行有什么(工商银行双渠道客户怎么解决)

摆账网知识与问答 2024-11-21 05:41:01

近日，中国工商银行发布公告称，因业务调整，该行将于6月30日24: 00停止易购个人商城相关服务。其中，个人商城的服务将全部停止。如果用户需要兑换积分、购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录工行手机银行。除关闭个人商城服务外，工行还将停止电子商城的对公销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集中采购、司法拍卖等服务功能将迁移至工行门户网站首页。

新浪财经了解到，此次调整与监管要求有关。此前，监管层明确要求银行剥离非银行业务，银行旗下不得设立非金融子公司。

除了工商银行的易购，还出现了建设银行的善融商务、交通银行的交博会、农业银行的电商管家、中国银行的中国银行、光大银行的精彩商城等银行电商平台业务。目前，招商银行的网上商城已经体外剥离给了上海九赢公司，善融业务也剥离给了建信金夫。

目前，按照监管要求，银行相关电商业务实际上已经停止或完全剥离。在不久的将来，一些银行将继续宣布剥离相关的纯现金兑换权，而积分兑换权相关业务将保留，但将作为一般业务处理。

e购是时任工行董事长姜建清推动的三大网络平台之一。拟与手机银行、电子商务形成协同效应，从数据服务、金融信息服务、电商物流等角度构建工行移动互联网金融生态链。

e购可以连接交易和融资，增强客户粘性和活跃度。电子商务平台促进了单一金融服务向综合服务的延伸，帮助客户服务改变销售模式和生产模式，创新了融金融和商业于一体的新型客户服务关系。比如风行联合20多家房产公司，打造在线选房、在线按揭、在线支付的商业模式。仅万科一家就在易购销售140亿元。

专家指出，尽管监管市场限制限制了易购业务的发展，但易购业务在内部协同价值和客户增值服务能力方面有着良好的发展。另外，国内银行很难成为流程银行，大部分是部门银行和行银行。在内部利益分配平衡的压力下，易购这种互联网电商平台的后期发展会受到一定阻碍。

也有市场专家指出，银行电商不以销售收入为目的，而是与行业合作。但在这些领域，银行也面临着非主营业务资源投入有限、系统落后、操作手段单一、市场反应缓慢的困境。这些业态能否在合规的框架下找到未来新的商业模式，并基于客户的商业思维与电商产生真正的差异，才是银行需要思考的。