为什么退货邮费自己出(质量问题退货卖家不肯出邮费)

商品有问题退货，卖家如何承担退货邮费？

首先你要明确确定邮费承担者的核心是基于“谁的责任导致退货，谁来承担退货邮费”

平台规则

比如商品有质量问题，有瑕疵，或者与图片描述不符，或者卖家发错货，买白色的就收黑色的，买40码就送42码。这些都是商家的责任。这时候我们在申请退款的时候，不要根据实际情况来选择退款的原因。通过后，系统会自动确定邮费支付方。如果选择无理由退货，责任不在卖家一方。

商品缺陷案例

然后申请退货的时候选择了质量问题，卖家肯定不会传给我们。他会私下找你谈话，要求你更改退款理由，改成不喜欢，不想要，无理由退款。改签后，他会马上帮你通过退款。我们先分析一下卖家为什么要我们改的原因。

卖方改变理由的证明

一方面是因为商品问题退货，对店铺影响很大(重量、排名、评分)，然后退货的邮费需要卖家承担。他改理由也不是不可能，前提是你要先和卖家协商好邮费。如果他愿意承担退货的邮费，态度好的话我们也可以给他改理由，但是一定要记得保留好聊天记录的凭证，防止我们找到卖家时他抵赖。我们也可以有证据联系平台客服拿回邮费。在这里，大家要明白，退货的邮费一般是我们买家先垫付，退款后再由卖家退还邮费。明确邮费由卖家承担，订单传到这里我们才会退货。

退货的时候要保留快递，包括邮费支付的凭证，以证明你在退货上花了多少钱。退货后需要在平台上填写快递单，这个很重要。否则卖家这边没有入口给你退款。很多朋友就是忘了填订单号，导致系统关机退款。如果你在家里取货，快递方会帮你填写订单号，但是你要在邮寄记录里截图邮寄清单，以后退邮费的时候用。

快递账单

付款凭证

退货后可以联系平台客服帮我们处理邮费！我们需要提供回执的凭证来支付邮费，或者卖家承诺退还邮费的聊天记录。平台客服核实后会帮我们冻结卖家的一笔邮费押金，卖家确认收货退款后邮费会自动退还到我们账户。

邮费已经退了。

没有保留证书。

卖家电话联系我们或者诱导加微信(凭证不能是其他平台的聊天记录)更改理由，承诺退邮费。当时在电话里一切都很好，但最后，很多人都食言了。通常情况下，如果没有电话录音的习惯，这个凭证就很难保存。当然，只有小店才敢这么做。他断定我们没有保留凭单。当我们遇到这种无良商家的时候，不用担心投诉。因为没有证书在手，投诉也会失败。一上来抱怨就很容易激怒他，你很可能会做出让你更头疼的事情。任何短信轰炸和威胁都可以避免。不要给自己带来不必要的麻烦。我们会先找平台客服处理，把真实情况反馈给客服。一般邮费在30以下的时候平台可以帮我们申请赔偿，也可以减少我们的损失。

相关问答：退货要自己付运费吗

以华为P40为例，在EMUI11系统下，在手机淘宝9.17.0版本中，退货要不要自己付运费是分情况的，若用户有运费险，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付，买家是要垫付运费的，若没有运费险，如果是因为质量问题引起的退货，卖家需要承担运费，反之则买家自己承担。

淘宝使用技巧：手机淘宝不用的地址可以选择删除，具体只需在打开手机淘宝后点击切换到我的淘宝页面，打开设置选项，在淘宝设置页面打开我的收货地址，找到要删除的收货地址，点击后面的编辑选项，进入之后选择删除收货地址即可。

手机淘宝绑定账号的手机号码是可以更换的，具体只需在淘宝设置页面打开我的收货地址，找到要删除的收货地址，点击后面的编辑选项，进入之后选择删除收货地址即可。

资料拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。

相关问答：七天无理由退货的运费要自己承担吗？

七天无理由退货，这是淘宝给买家的一个权利。退货的运费承担有这几种情况。

1.购买错了，就是不想要了。买家付款了，卖家也发货了，但是考虑到这个产品还不实用，买不买都可以，所以就想退货退款。买家可以拒绝签收，邮费由卖家承担。

2.买家购买错了，就是不想要了。卖家发货了，买家也收到货了，买家要退货。一般的情况下是买家出邮费，但是也有卖家主动承担邮费的。

3.卖家卖的产品不合格有质量问题或者描述与实物不相符。买家要求退货退款。这个邮费应该有卖家承担。

4.买家不想要了，想退货。如果卖家购买的有运费险买家可以给卖家协商由卖家承担邮费。一般的卖家他会同意运费由自己出。