光大银行恶意催收可以投诉到银监会吗(信用卡4年没催收突然有催收)

近日，中国光大银行信用卡中心和中国民生银行信用卡中心因信用卡催收严重粗心，分别收到80万元罚款。值得注意的是，此次处罚金额超过了两家银行违规相关条款的处罚上限。

调查发现，2021年被处罚的两家银行信用卡中心的投诉数量居高不下，许多持卡人声称自己被暴力催收。

对非法收集的处罚

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6月2日，中国银行保险监督管理委员会北京监管局(以下简称北京银保监局)接连开出两张罚单：

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中国光大银行信用卡中心(以下简称光大信用卡中心)因信用卡催收严重不审慎被责令改正，并被处以共计80万元的行政处罚。处罚日期是今年5月26日。

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同日，中国民生银行信用卡中心(以下简称民生信用卡中心)被责令改正，罚款80万元。违规原因与光大信用卡中心相同。

北京银监局的处罚依据是《银行业监督管理法》第四十六条，其中规定：“银行业金融机构有下列情形之一的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下的罚款.”

暴力催收投诉很多。

今年3月，银监会发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，在中国银行业监督管理委员会及其派出机构受理和转发的银行消费投诉中，信用卡业务投诉最为集中，占投诉总量的49.6%。

据统计，2021年光大信用卡消费投诉量达14967件，居股份制银行之首，有两个季度高居投诉榜首。民生信用卡全年投诉13000多起，在股份制银行中排名第五。

哪些违规行为引发大量投诉？

在黑猫投诉平台上以“光大银行催收”为关键词进行搜索，发现有不少消费者投诉光大信用卡中心催收违规，包括委托外包公司暴力催收、泄露个人信息、威胁电话短信、骚扰电话等。

民生信用卡在大部分投诉中反映，民生信用卡中心催收人员通过上门恐吓、连续电话催收。

调查显示，信用卡非法催收成为消费者投诉的重灾区，这一点从广东银保监局发布的2021年广东银行业投诉数据也可以得到验证。根据该报告，2021年，该局收到了16，436起投诉，其中10，492起被转发到信用卡。信用卡业务投诉主要集中在协商还款、反映催收与信用纠纷、利息费用纠纷、定价纠纷等问题，占比分别为60.67%、19.78%、17.33%。

规范信用卡收款

今年1月1日，中国银行业协会发布的《信用卡催收作指引（试行）》(以下简称《指引》)开始实施。

003010明确表示，未经债务同意，严禁催收人员在晚上10: 00和早上8: 00后打电话或进行境外访问，通话频率应控制在合理必要的范围内。

003010要求严禁催收或骚扰与债务无关的第三方。如果联系第三方，不应透露债务的详细信息和金额，但可以索要债务的联系方式，或要求其告知债务代为联系银行；当第三方明确要求不联系，且被确认为无关第三方时，收款人应将后续联系限定为。

5月19日，银监会发布《指引》，对催收行为做出了禁止性规定。It mu

6月14日，中国银保监会消费者权益保护局发布2022年第4次风险提示称，近期，我们监测到部分违法网站冒充中国银保监会等金融监管部门，发布“中国银保监会认证”、“中国银保监会，中国”等虚假信息，以“官方支付”、“支付清算”等名义实施诈骗。

上述欺诈行为侵害金融消费者权益，损害监管机构声誉，造成恶劣影响。因此，中国银监会消费者权益保护局发布2022年第四次风险提示，提示金融消费者提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，立即向公安机关等相关部门举报或反映此类涉嫌诈骗线索。

银监会：谨防退款欺诈风险。

1.中国银行业和保险业监督管理委员会，中国从未设立或授权设立所谓的收款渠道。一旦发现此类情况，请立即报告或反映。

中国银行业监督管理委员会及其派出机构从未设立或授权任何“官方支付”、“退款”等渠道。根据国务院授权，中国银行业监督管理委员会履行行政管理职能，依法对中国银行业和保险业实施统一监督管理，维护银行业和保险业安全。

合法、稳健运行。各银保监局作为中国银保监会的派出机构，在中国银保监会的授权范围内履行监管职能。保护金融消费者合法权益是金融监管机构职责，中国银保监会及其派出机构不会向消费者收取任何名目费用。

若有以“中国银保监会”“银保监会认证”等名义，或自称中国银保监会、某银保监局的工作人员联系消费者，假借监管权威要求转账、汇款、交费等行为，消费者要保持高度警惕，第一时间向公安机关报案，也可向中国银保监会或当地银保监局反映，中国银保监会及各银保监局联系电话可通过官网www.cbirc.gov.cn查询，相关情况也可通过拨打12378热线反映。

二、中国银保监会多次提醒消费者保护个人信息安全，警惕套取信息、转账、收费等行为，通过取得金融业务经营许可的机构获取金融服务

不法分子常常以“官方回款”“清退回款”名义欺骗群众，编造“成功案例”，利用消费者急于回款、挽回损失等心理，以达到骗取资金的最终目的，消费者要谨防“回款”类诈骗侵害。

类似的诈骗手法有针对P2P网贷机构出借人的“回款”诈骗、“官方回款”诈骗以及“虚假投资理财”“虚假网络贷款”“解债上岸”“代理退保”“白条代偿”“银行直存”等，均是利用消费者急于解困、急于挽回损失等心理特点，侵害消费者信息安全、财产安全，造成消费者财产损失。广大消费者要树立理性投资、理性借贷观念，通过依法取得金融业务经营许可的机构获取金融服务，依法维护自身合法权益。如发现涉嫌违法犯罪线索，请立即向公安机关、相关部门报案或反映。

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相关问答：2021年信用卡逾期，无力偿还，民法典新规怎样解决？

现在很多人都习惯了信用卡刷卡消费，不仅方便还能时不时获得一些优惠，但同时由于过度支出逾期还不上的情况也不少。最近有人咨询，说2021年民法典信用卡逾期是如何规定的？那么下面就来简单地给大家说一下这个问题。

2021年民法典信用卡逾期是如何规定的？

1、信用卡用户还是可以按照新规进行协商还款，如果有还款意愿但是没有还款能力的话，可以和银行进行协商，最长可以分期60期。

2、信用卡逾期量刑标准已经由以前的1万元提高到了5万元，也就是说单个银行逾期金额超过5万元以上，是需要承担刑事责任的。

3、将信用卡逾期的滞纳金收取更改成违约金，收取标准是低于最低还款额未还部分的5%，从逾期的第二天开始进行计算。在收取违约金以后，就不会再另外收取利息了。

4、催收方面进行了限制，对于违规的暴力催收等行为进行了规范。因此用户若是遭受到了银行或者第三方机构的暴力催收，可以保留相关证据去总行以及银保监会等投诉。

以上就是关于“2021年民法典信用卡逾期是如何规定的”的回答，希望看完之后能够觉得会有帮助。总的来说，用户平时在申请信用卡时应该根据自己的还款能力来，不要过度消费，而在逾期以后要及时进行还款处理或者是和银行协商，不要拖欠。