5g购机消费券(收到中原消费金融短信有额度)

日前，江苏消费者孙潇在某家电商城购买家电时，被工作人员告知该商城与中国移动有合作。用户升级5G话费套餐可获赠1440元现金抵扣券。这种活动难免让人感到兴奋。然而，业务完成后，孙潇收到了支付宝的提示信息，称“1699.2元的花呗金额已被冻结”。后来他收到一条短信，说孙潇网上信用购买已经生成了提货码，分期金额1440元，登录包支付App“包贷”可以查看。

为什么工作人员原本承诺返还升级话费套餐的优惠券，最终却变成了分期贷款？

将购物券改为赊购

多用户投诉被“贷款”

在上述家电卖场，一名在中国移动柜台工作的销售人员为孙潇升级了话费套餐。销售人员称，为了让孙潇顺利拿到1440元的抵扣券，公司会将孙潇支付宝花呗里的1699.2元冻结2年，并承诺孙潇不需要自己操作，冻结金额每月自动释放到71元，两年内全部释放。

然而，后来收到的几条短信通知让孙潇感到非常困惑。中国移动发来的短信称，孙潇申请的全网信用购机已生成提货码，分期金额为1440元，登录套餐支付app“套餐贷”即可查看。

但是孙潇不能接受这种说法。在他看来，一旦用户在月初忘记预付话费，导致花呗无法顺利扣款，用户就可能存在逾期付款的风险，影响个人芝麻信用分和大数据的评估，未来还可能被上报央行征信系统，留下个人征信污点。

部分销售人员未尽到告知义务。

律师称损害知情权

该人士称，告知书中的口径是公司培训时要求销售人员告知用户的口径。“但最近投诉很多，可能是部分营业员为了顺利办理业务，弱化了风险提示”。

陆云表示，经营者的销售人员在推荐业务时，有义务向消费者充分告知业务的性质和风险，经营者也有义务向消费者进一步核实是否告知风险。如果只是以赠送礼品或者返还购物券为诱饵，隐瞒一些事情，误导消费者，诱导消费者做出一些违背其真实意愿的判断，那么至少消费者的知情权会受到损害，消费者的自主选择权也会在知情权受到损害的情况下受到影响。

争夺5G用户引发混乱

运营商获取信用信息的大趋势

该知情人士指出，其实从贷款归还的形式来看，无论是每月分期贷款的金额，还是利息，都是运营商支付的。如果用户能按时缴纳套餐费用，就不会出现超期问题。所以运营商需要用真金白银补贴办理信用购买业务的用户，在这个过程中运营商不会得到任何利益。

独立通信分析师付亮也表示，运营商推出此类服务的初衷是为了发放补贴推广5G服务。运营商之所以锁定花呗，是为了避免用户违约。“事实上，这种业务在国际上是有先例的。我国运营商之所以需要接入花呗，是因为运营商还没有能够更好地接入征信系统，无法自主建立用户的信用保障体系。”

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