12377怎么用(什么情况才能打12378)

1.12378，虾东东？

1378是保险消费者的官方投诉热线。

重点，官方的银监会是——(原保监会和银监会现已合并为国务院直属事业单位银监会)。

2378出生于2012年。

12378官网介绍，原保监会

2.问答

为了加深大家对12378的了解，宝拜尔以问答的方式进行了介绍。

问：什么样的事情可以打12378？

答：和保险公司沟通无效保险纠纷，前提是你讲道理。

比如保险销售纠纷——是代理人签的，你发现买保险被骗了，你要求全额退保。保险公司只给了退保的现金价值。

比如保险理赔纠纷——买了医疗保险，因意外伤害产生了医疗费用。理赔员说没有等待期(exm？哪里是意外的等待期)，不给报销。

如果不合理，就不要打扰别人的办公室。全国每天有1000多个电话。

问：打电话前要准备什么？

答：投诉材料。

如果你只是说XX保险公司伤害了你，却一笑置之，你妈妈又不是大众公司的官员，你能无条件相信你会带头替你喷保险公司的狗血吗？

只有调查确认后，才能责令其处理。

比如你骗买保险，如果你没有证据证明保险公司存在误导行为，那么即使你打了投诉电话，很可能也只能按照保险公司给出的理赔方式处理(比如安排退保)。

问：拨号前需要加区号吗？

答：全国统一、属地管理、分级负责，拨打12378。就像我们拨打10086的时候，会自动把你转到当地的银保保监局，不加区号。

问：你什么时候投诉的？

答：A:12378热线的服务时间是工作日的9:00-17:00，非工作时间不要投诉。如果有高峰时段，建议多尝试几次。

问：受理投诉需要多长时间？

答：这个没有明确的时间限制。白二看到有网友说，一周后保险公司会联系他，要求撤诉。

也有人说一个月没有反馈。

我相信一个保监局平均每个工作日要接到33个投诉电话。遗漏也是可以的，绝对没有故意遗漏！

如果保监会处理你的投诉比较慢，你可以再打12378，会引起保监会的重视。立正！讲道理，不要打扰其他部门。

3.投诉处理有三种，普通人通常是第一种。

1)保险公司伤害了你

最常见的是——保监会会按保险公司负责人给你补。保监会会先给你发投诉，保险公司很快会主动联系你。

记住：如果保险公司要求你在理赔前撤诉，千万不要撤诉。更不要威逼利诱撤诉！

2)保险公司伤害法律

违法行为，大老板靠自己。

三天不砸房子露出瓦片

3)跨地区

比如你在A地买的保险在B地投诉，B地转给A地受理。

马上就要315了，有人说315上的投诉有奇效.……emmmm，我真的很委屈。不要自闭，可以试试~

PS:如果你有瓜，一定要分享给宝拜尔。

回头见！

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