马上消费金融侵害消费者合法权益的通报(中国银监会保监局消费者权益)

二是产品定价管理不规范，个别服务定价不合理。对于综合资金成本的部分，如贷款利息、罚息、提前还款费用等，即时支付将作为“多付”管理。实际由借款人收取。合同中规定借款人可以申请超额支付，但未在客户端以显著方式告知借款人。存在部分借款人贷款已还清，但多付部分未返还至借款人账户的情况。截至2020年8月末，本合同约定还款期限已满的借款人多还款余额为86.52万元。公司标准会员服务卡成本低，定价高，定价不合理。

第四，合伙人管理制度不健全，控制不严。第三方合作伙伴即时提现管理制度不完善，未建立合作伙伴培训管理机制，未规定合作伙伴巡视检查的频率和覆盖范围，对合作伙伴和门店的风险限额管理缺乏制度规范。与医美商家的合作合同缺乏对培训事项的约定，贷款额度设置不科学不合理。

五是联贷管理不规范，存在监管套利。即时现金与某银行的联合贷款合作协议中，并未按照贷款承担比例分担风险。存在贷款利息作为服务费支付给合作银行的情况。比如与某银行的合作协议中约定，将部分利息折算成支付给银行的金融服务费，年化率为1.5%。在与合作银行的联合贷款业务中，由合作保险公司代为收取借款人的保费并定期转交给合作保险公司，是一种代收代付保费的行为，但其不具备保险中介资格。在业务环节加入保险经纪公司后，并未改变保费代收代付的行为性质，存在监管套利。

六是催收管理不到位，存在不合规催收。即时现金淘汰对外包催收机构审核不严，未建立外包催收机构评级考核制度和实施细则。公司的催收短信、电话、律师函都含有向无关第三方催收的内容。电话催收涉及向无关第三方透露借款人信息，侮辱攻击。

银监会表示，上述即时提现行为违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》1《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，侵犯了消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等权益。银监会消费者权益保护局将严格按照法律法规对这家公司进行处理。各银行业保险机构要严格执行《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》103010等法律法规和消费者权益保护行为监管要求，在消费者权益保护体制机制、营销宣传、定价管理、第三方管控、催收管理等方面开展比对检查，依法合规开展业务活动，切实保护金融消费者合法权益。

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