翼支付投诉(翼支付付款码)

摆账网知识与问答 2024-11-25 15:39:40

8月22日，中国人民银行营业管理部开出了新的罚单。天翼电子商务有限公司(以下简称“翼支付”)因违反《支付机构预付卡业务管理办法》相关规定，被罚款人民币1万元。这是央行首次公开处罚翼支付。

移动支付网资料显示，翼支付成立于2011年3月3日，注册资本5亿元人民币，是中国电信股份有限公司的全资子公司。

2011年12月22日获得支付牌照，但当时翼支付仅获得手机支付、固定电话支付、银行卡收单三张支付业务牌照。但2014年4月14日，翼支付获得央行批准，成功拓展互联网支付和预付卡发行与受理(仅限网上实名支付账户充值)两项支付业务，并于2016年12月22日顺利完成续费。

虽然成功续约，但翼支付似乎从2015年开始事故频发。仅2015年就被曝出7起盗刷事件。

但是经过这些盗刷事件，翼支付的待遇并不尽如人意。除了部分用户对信息安全缺乏警惕，翼支付责任很大。首先，翼支付几乎不率先发现账户异常，并快速与用户沟通；其次，我们并不关注用户偷窃后所做的表示；再次，如果翼支付真的有多重验证，完善的风控模式，就不会重复出现多人被盗的情况。

除了风险控制，翼支付被央行批评违反反洗钱规定。

2017年7月24日，那曲中支反洗钱工作人员对所辖机构反洗钱工作进行了督导走访。此次监管走访主要收集了纳趣易支付的内控信息、开户信息、交易流程，检查了相关反洗钱培训宣传、工作交接等情况。在此次检查中，翼支付被发现存在九大问题：

1、内部制度不健全，无文件管理措施；

2.内部制度不完善，没有内部审计和稽核制度，2016年未进行内部审计；

3.未按要求以正式文件形式成立反洗钱领导小组；

4.未按要求建立工作交接登记簿的；

6.2016年未将反洗钱纳入绩效考核；

7.未建立重大或敏感反洗钱事项的报告和处理流程；

8.未按要求建立可疑交易信息处理流程的；

9.2017年上半年未组织高管进行反洗钱培训和宣传。

这次央行只是点名了翼支付，并没有对翼支付采取实质性的处罚措施。

值得注意的是，Wing Pay官网从17年就开始发布《非银行支付机构关于风险事件的信息披露公告》。

从上图可以看出，2016-2017年，翼支付相关的资金损失风险事件从72起下降到22起，金额占比从8.07下降到0.47。这说明翼支付在风险事件的管理上取得了一定的成效。不过，翼支付公布了2017年的客户投诉以及2017年的风险事件。相比风险事件，客户投诉情况并不乐观，仅交易类客户投诉就多达3044起，这反映出翼支付在支付交易方面的不足。

此外，今年3月，翼支付公布了增资项目信息，拟新增投资人不超过5人。增资完成后，投资者合计持股比例不超过49%，中国电信持股比例不低于51%。而且设置了五个投资门槛，投资方或控股母公司必须满足其中至少一个。

五大门槛分别是：中国领先的金融控股平台，拥有银行、保险、证券、信托、信用评级服务等业务牌照；中国领先的金融机构，在零售业务和面向个人客户的直销业务方面处于行业领先水平；拥有多元化的产业业态、金融业务板块、消费零售/商业地产业务板块，以及庞大的中小企业和个人用户资源；第一支柱的龙头企业

本次增资的股权锁定期不低于三年，并要求意向投资者书面同意并承诺本次增资不含任何形式的对赌条款和反稀释条款。

然而，时隔近半年，永安支付增资款的进展毫无消息。唯一的进展消息是“碰瓷”。