逾期怎么跟银行协商(信用卡逾期了怎么跟银行协商解决)

来源：互联网知识与问答 2024-11-29 03:19:31

今天登陆支付宝，发现已经338天了。这也是我决定逾期，被迫上岸的天数。从期限前的焦虑、害怕、恐惧、失眠，到现在可以安心工作、生活、还债，我只知道自己的感受。我无数次想过结束，认为死亡是解脱。可是一想到女儿，我走了，以后还得有个后妈，万一对她不好。我也认为死亡不能给家人带来任何好处，收藏还是会骚扰他们，让他们整天活在恐惧中。我最好自己承担一切。很多人可能会喷。自己买不起为什么还要借？我不会反驳，因为我已经在为自己的错误买单了，我不怪任何人。确实是我对自己的盲目自信造成了现在的局面。我唯一可以感恩的是，我还年轻，我还有机会和时间重新开始。

今天我就来梳理一下谈判成功的信用卡的流程。

2020年2月，中信信用卡开始逾期。当时因为疫情，催收不是很给力，但也怕每天接到电话，也怕他们有进一步的举动，沟通过几次。3月份银行主动联系我协商还款，先付账单的10%，以后免息分期付款。不过，那时候，我对它了解不多。当时被催收吓到了，同意36期还款，导致现在还款压力加大。

关于支付宝，目前是最难的，一次性还款，还是50%。后面就看系统能不能上演了。9月份我收货人的电话就开始爆了。上个月吃了一顿不好的饭，到现在快两周没给我打电话了。电话里承认这些联系方式是支付宝官方给的。已向信访局投诉，目前仍在处理中。

5月是催缴电话最多的一个月，因为所有信用卡都是逾期的。我每天接几十个电话。后来谈判期间，很多人跟我说，银行不同意谈判，是因为你没找对路子。

谈判前的准备

第二，准备一部手机，最好是能录音的，只接催收的电话和你后期沟通协商的电话。记得录下每一个电话。有选择地打电话，一周一两次，保证不失联。说清楚，不是不还。现在你要安心赚钱，一定会还的。不要说不还之类的话，也不要把东西留在别人手里。

第三，列个清单，统计一下自己的收入和支出，看看自己能有多少钱还清债务。合理规划每一分钱，不要出最低，因为谈判肯定是逾期的。目前只有浦发可以在逾期前协商，方案比较理想。

第四步：打电话咨询。说出你的诉求，每个月能还多少，分期多少。你会被要求提供证明，困难证明，工作证明.每个人的情况不一样，需要的东西也不一样。

谈判步骤

第一步，打电话给官方客服要求个性化分期，客服回复没有；

第二步：拨打12378(信用卡和网贷都可以)，客服会给你对应银行和银监会对接的信用卡中心的电话；民生：010-6362 8818，广发：020-8401 6469。我只从这两家银行存款。一般你打这个电话，对方就会知道你是通过银监会找到他们的，态度很好。

第三步。从客户服务部打这个电话号码。他会录下你的诉求，然后会有人联系你。

因为只有这样才能找到真正能帮你谈判的人。之前联系你的都是催收。收藏。收藏。当然，有些银行会在3个月左右主动联系你。分期谈判，不要畏首畏尾。只要你能分期还款，有还款意愿的银行都会同意。只是如何谈论这个方案的问题。

技巧

还款一定要在自己的承受能力之内。不要轻易谈判。第二次逾期会有严重后果。

不建议找人帮忙协商。第一，收费贵，这个时候省一点是一点；第二，人家只是一份工作，肯定不像

相关问答：信用卡逾期了打12378协商有用吗？

信用卡逾期在协商的过程当中，经常会遇到银行给你设置很多的障碍，比如拒绝沟通、拒绝协商或者是直接告诉你，我们没有个性化还款这个业务。

那怎么办呢？我们在这种情况之下要打12378就是银保监的这个电话进行申诉，申诉完之后银保监会给你一个银行内部的协商号码，之后我们打这个电话再进行协商，基本上都是可以谈成的。但是有很多网友私信问我，我什么时候打这个电话，那我打完这个电话，我需要跟银保监会的工作人员说什么，怎么进行申诉，感觉好像完全找不到方向，不知道怎么说。

今天的文章我和网友们详细讲一讲。在打银保监会电话之前，我们应该做一些什么操作？首先你的信用卡是需要在逾期状态下，只有个别的银行是逾期之前就可以谈的，但是大部分银行都是需要在逾期之后去谈这个业务的。我们打信用卡背后的客服电话告诉这个客服你是因为什么而逾期的，你遇到了什么样的特殊情况，这些要和他讲清楚。根据商业银行监督管理办法的第70条规定，我这种情况是可以跟银行进行协商关于这个个性化分期还款的业务。然后也要告诉客服说：我是希望跟银行的内部进行协商，不希望第三方的催收人员跟我谈这个事情，一定要和他讲明白。

讲完之后如果银行信用卡的客服告诉你说：没有这个业务或者是拒绝跟你沟通，拒绝协商或者是一直让第三方的催收人员联系你。在这种情况下我们就可以打银保监会的电话了，首先我们要尝试跟银行的信用卡客服进行沟通，所有的电话都要做到录音并且告知对方我们的电话正在录音，问清楚他的工号，这是非常关键的。

我们打银保监会的电话12378应该怎么说，怎么申诉，怎么去反映这个情况，很多人都不知道。首先有一点网友们要明白银保监会是不会帮助你协商的，他是起到一个转达的的作用，就是我们把我们的情况告诉了银保监会，银保监会听完你的情况之后，把你的情况转达给相关的银行，再给你一个银行内部的协商电话号码。

我们在和银保监会的申诉的时候要怎么说呢？首先是和信用卡客服沟通差不多了，然后表明自己的一个情况，为什么逾期现在确实非常困难，也是有非常强烈的还款意愿的，想和银行达成分期还款的业务，这个一定要说明白。

之后和银保监会说：我已经和银行多次的沟通，银行那边态度比较强硬一直不同意我的申请，然后一直让第三方的催收人员联系我，联系我的同时也存在一些软暴力的催收行为。比如在能够联系到我的情况下不断地联系

相关问答：信用卡逾期打12378有用吗？

首先，这个12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是，接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规等行为的举报。

其次，咱们在回到提问者的问题“信用卡逾期银行不肯协商，要求一次性还清，拨打12378投诉银行有效吗？”

根据银保监会的投诉维权热线的职责范围咱们可以看到，银行不肯协商不属于违法违规行为，所以这类事情不在投诉受理范围。

回过头来咱们再说说为什么“银行不肯协商不属于违法违规行为”，因为信用卡管理与使用有着明确的规定，不是随意可以协商的，更不是以持卡人个人意志为转移的。也就是说，持有或者使用信用卡，就必须按照《信用卡领用合同（协议）》的相关条款来履行在约定的还款日还款，无论是银行和持卡人都必须遵守相关“协议”，这就是契约精神，而且这种行有法律支持。

最后，咱们再来说一说关于信用卡逾期中的“协商”，所谓的信用卡协商还款，就必须有两个前提条件是“在特殊情况下”和“平等协商”。

说的简单直白些，如果想协商延期还款，持卡人就必须得证明你遭遇了特殊情况，例如严重疾病，天灾等等。但是还得人家银行同意协商这才是“平等”。

说的更直白些，既然你使用了信用卡，就要遵守协议，这叫履约。人家银行同意协商同意延期，是情分，不同意延期不同意协商，是本分。

有什么权利投诉人家呢？

法规依据：

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：

(一)欠款余额、结构、币种;

(二)还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；

(三)还款期间是否计收年费、利息和其他费用;

(四)持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺;

(五)双方的权利义务和违约责任;

(六)与还款有关的其他事项。