银泰掌门人(银泰百货老板)

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“我是银泰365的会员。这个产品用365可以打九折吗？”

在银泰商场购物时，柜姐经常被问到这个问题，但得到的答案都不一致：如果在银泰武林店和银泰西湖店，自然会得到肯定的答案，但如果在湖滨银泰in77或西溪银泰城，答案是否定的。

原因有点复杂：外界所知的银泰百货目前分为“四派”:阿里巴巴旗下的——银泰商业(集团)有限公司、沈国军旗下的中国银泰投资集团(银泰商业集团和银泰置地)和云台商业管理有限公司

“四大门派”同属一个宗族。

1997年，沈国军在北京创立了中国银泰投资有限公司，这是一家多元化的产业发展和投资集团。下辖银泰商业集团、银泰置地集团、银泰黄金集团、银泰旅游集团、银泰投融资集团，拥有多家境内外上市公司和100多家控股、参股公司。

1998年，第一家银泰百货开业。2007年，银泰百货在香港成功上市。2014年，阿里以53.7亿港元对银泰商业进行战略投资。2015年，沈国军主动调整股权，阿里成为银泰商业单一最大股东。2017年，银泰将私有化退市，银泰百货将成为现在的阿里银泰。

2020年，中国银泰投资集团在沈国军重新组建银泰商业管理有限公司(也称银泰商业集团)。

此外，沈国军银泰置地集团设立了桐庐银泰置地商业管理有限公司、淳安银泰置地有限公司、杭州银泰购物中心有限公司，由王立勇担任法人代表，分管千岛湖银泰城(广场店)(已开业)、千岛湖银泰城(新城店)(待开业)、桐庐银泰城(预计2021年11月中旬开业)、杭州溪头银泰城(待开业)

至于云台的业务发展，离不开云南城投这个名字。

可以说，2017年是银泰发展中非常重要的一年，也是这些“门派”的分水岭。在后来的发展中，他们都走了不同的商业道路。

私有化后，阿里银泰百货开始发展新零售业务，加速线上线下融合。与此同时，银泰百货再次更名，门店由银泰城再次变更为银泰百货。

在阿里银泰内部，是“城市”向“百货”的转型升级。在百货逐渐没落的今天，阿里银泰也成为了坚持做百货的典型代表。

至于中国银泰投资集团，它仍然掌握在沈国军手中。旗下银泰商业集团运营杭州西银泰城、金华东阳银泰城、成都银泰城、大连世纪城广场等6个银泰城项目，以及北京银泰中心in01、杭州湖滨银泰in77、北京王府井银泰in88、成都银泰中心in99等4个串联项目。

筹备项目10余个(如北京CBD核心区地下公共项目、丽水银泰城、湖州艾山银泰城、德清银泰城等。)，很多已经在准备开业了。

云南有十三个商业项目，包括西溪银泰城、临平银泰城、北仑银泰城、宁波东银泰城、奉化银泰城、苍南银泰城、平阳银泰城、台州银泰城、淄博银泰城、哈尔滨银泰城、西山茶马花街、荣成金街、荣成花园城。

尚德银泰百货

纵观银泰百货的发展，有两个机会：——百货黄金十年和新零售。前者让银泰百货发展成为全国连锁百货，后者让银泰百货通过“全方位营销”输出一个“百货新零售样本”。

阿里加盟后，银泰百货坚持了两点：一是坚持走百货路线；第一，坚持数字化转型。

此前，银泰商业集团CEO陈晓东在接受《联商网》采访时表示：“很多人认为购物中心是更高级的业态，会取代百货商场。我不同意这种说法。有的百货公司也是因为看到购物中心有餐厅，客流好，才弄一个餐厅。这是本末倒置。用别人的方法是无法超越别人的。如果你的格局只在A和B之间，那就被一方破坏了。"

银泰百货回归了“银泰百货”，只是商业核心变了。

银泰认为，数字化之后，可以基于数据重构人、货、场，实现人与货的跨品类、业态、时空匹配。从过去的“人”找“货”，到真正的“货”找“人”，使得物以类聚的生意变成了人的生意。

2018年完成了基于淘会员的人的数字化，商品的数字化也已经完成。之后银泰百货新零售逐渐跑出快车道。

2019年，陈晓东还提出了“五年线上再造一个银泰百货”的计划，这意味着银泰百货的线上线下销售额将占到1:1。截至2020年9月，银泰的数字会员也从2017年的30万增长到2000万。

陈晓东认为，银泰发展这十几年，增长主要靠规模的扩大，多一个柜台多一块钱做生意。新零售后，银泰追求的是同一单位生产资料生产效率的提高。

“计时”、“云柜姐”、“云店”等数字化转型成果为银泰百货带来了新的体量。

陈晓东认为，导购正在成为百货商场最重要的生产力。他们是生活美学领域具有专业能力的kol，将商品与顾客联系起来，对顾客的审美认知和消费行为产生深远影响。目前银泰有5万名导购，其中6000人入驻淘宝直播，带来90%的新客户且大部分在非银泰百货。

这也意味着银泰百货通过数字化打破了传统百货的时空限制。

新银泰故事

数字化转型带来的效率倍增成为银泰百货成长的第二条曲线，银泰百货成为云上架构全面的互联网百货。新零售四年，她也是百花齐放。

一年来，银泰百货诞生了13个“世界第一柜”，18个“全国第一柜”。

早在2019年，蓝海之谜就在武林银泰跑出来了。

了“全国第一柜”，此前的年度销售第一专柜在北京SKP。两年来，这个专柜一直保持双位数增长，2020年，不仅超越了北京SKP的专柜，还跑赢国际市场拿下“全球第一柜”。

海蓝之谜一直是全球公认的顶级护肤品品牌。从银泰百货的消费数据来看，以海蓝之谜为代表的高端美妆品牌在疫情下仍然获得了高增长，同比增幅达到30-50%。与此同时，消费者对美容服务的需求也水涨船高，不少品牌的美容坊护理预约已经排到了1-2年之后。

茵芙莎开在武林银泰仅十几平方的专柜，超越北京汉光的店，甚至跑赢国际市场，拿下了“全球第一柜”。

在2020年之前，这个品牌的中国年度销售第一柜一直在北京汉光。位于北京汉光的茵芙莎专柜，营业面积、导购人数都是武林银泰专柜的两倍多。

2020年，茵芙莎武林银泰专柜在喵街的销售占比达到了45%，线上线下销售占比接近1:1。卖的最好的明星单品流金岁月柔润美肌水平均每月可以售出1000多瓶。过去一年，品牌特别为银泰定制“正装 中样/小样”套装，在喵街上热卖。这样的套组商品，解决了“线上连带销售不高”的问题，最重要的是，可以让顾客享受到和线下专柜同样的“礼赠”，体验到品牌更多商品。

从坪效看，武林银泰仍然是业内标杆。根据《联商网》此前发布的2020年杭州商场业绩看，坪效前三的分别是武林银泰的10.8万/平/年、杭州大厦的5.8万/平/年、杭州湖滨银泰in77的3.3万/平/年。

除此之外，银泰百货尤其是武林银泰一直是品牌进入中国、浙江省、杭州市首选的商场，被誉为“品牌首店收割机”，打破了以往国际化妆品进入中国市场首先入驻北京、上海的常态。

在刚刚过去的银泰百货美妆盛典上，陈晓东晒出三年成绩单：依托新零售，银泰百货美妆品类量质齐升。2018到2020年，银泰化妆品品类三年销售业绩翻了一倍，相当于年复合增长率44%。通过大力推进体验经济、年轻化和区域布局，到2023年底，银泰百货要实现Z世代数字化会员占比过半，同时打造25个区域美妆中心门店、实现美容坊扩容至100家。

相关问答：银泰365会员和365+会员有什么区别？

线上是365+，数字化会员的意思。365+会员比365会员多了一项权益就是停车每天4小时免费。

银泰365会员不仅有折上折优惠,其他优惠权益也是享不停。目前，全国已经有8828个专柜开通了INTIME365会员权益，消费者购买获得此权益即可享服饰、化妆品折上9折优惠，黄金、珠宝、数码折上9.8折优惠。

介绍

银泰百货立足全国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。

银泰百货作为阿里巴巴集团新零售八大纵队中的重要一员，引领百货行业的新零售变革—通过“人、货、场”的数字化重构，实现会员通、商品通和服务通。

相关问答：如何看待银泰百货付费会员破百万？

在我看来，银泰这个付费会员破百万属于情理之中的事儿，去年刚推出来的时候我就跟朋友说了，这个肯定有越来越多的人加入，因为现在国内越来越多的消费者开始有了为更好的服务买单的意识。

不过要说银泰百货也真是敢玩儿，现在百货商场的生意日益难做，它却整起了付费那一套，推出了中国百货业第一个付费会员体系。这个价格也设得很妙，一年365天，年费365元，现在签约用户已经超过100万了，说明这样的数字化会员体系大家买账啊！这背后其实是：

会员交互方式互联网化

现在的会员，早就不是拿张卡积分的时代了。商场与会员的交互方式在逐步发生改变，基本上可以说全部实现了互联网化。这样一来，顾客与百货商场之间的互动不再只是发生在商场内部，这种交互可以在任何地点进行，并且还变成了双向，顾客的反馈能够及时获知。

就说银泰会员吧，在门店逛街时，很多商品你拿不准是否要购买时，先打开手机淘宝扫描云货架的二维码，可以将心仪的商品加入购物车，线上线下同价，这样就不怕下次找不着了，并且还能够在线看评价。如果决定买下，回家后也可以手机下单，派送上门，很是方便。

改变与供应商的关系

另一方面，银泰INTIME365体系其实也是深思熟虑下的改变。以前供应商与银泰百货之间有着一种难以平衡的矛盾，银泰百货希望打通供应链，让供应商能够加大降价优惠力度，这样可以吸引更多消费者。

但是供应商方面就会希望银泰百货能够持续减价租金和扣点，如此便会影响银泰百货自身的收益涨幅。

所以，后来银泰百货便尝试，靠顾客付费服务来平衡这种矛盾。如此一来，供应商不用交租和扣点，也会愿意提供更物美价廉的货品。同时，顾客端低成本的付费就能享受到更棒的消费体验。

毫无疑问，银泰INTIME365体系是一种新零售的转型逻辑，对整个百货业态都是很好的启示。