中国银行：我的手机银行为什么被锁住了？该如何解锁？

中国银行官网回答：

为最大限度地保障客户资金安全，防止犯罪分子恶意试用密码，我行建立了以下安全机制：

如果同一用户连续五次未能登录，系统将暂时冻结客户登录，并在第二天0点后自动解冻。如果您急需使用，您也可以在冻结当天将您的有效身份证和任何与移动银行相关的存折或银行卡带到中国银行的营业网点进行解冻。

同一用户的用户名和密码连续15次未通过验证或动态密码连续10次错误。系统将锁定客户登录，并将有效身份证件和任何与移动银行相关的存折或银行卡带到中国银行营业网点解锁。

温馨提示:解冻/解锁不能代理。