12378网上投诉平台(12378投诉平台)

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除了12378还有哪些可以投诉

除了12378，还可以投诉消费者维权网、12315等相关部门和平台。这些部门和平台均是由政府管理的，专门负责处理消费者权益保护方面的问题。在投诉之前，建议消费者先了解相关的投诉流程和规定，并保留好相应的证据材料，以便更好地保护自己的合法权益。同时，还可以通过社交网络、论坛等渠道表达自己的不满和诉求，引起更多人的关注和支持。

12378投诉平台

12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

12378的投诉技巧

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。

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