光大银行客服工作怎么样 光大银行客服有前途吗

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有前途。

光大银行客服岗位是一个非常有挑战性和发展空间的职业。作为客服人员,需要对银行产品、服务及相关政策法规等方面有深入了解,并能够熟练应对各种客户问题和投诉,提供专业的咨询和解决方案。此外,还需要具备良好的沟通能力、情绪管理能力和团队合作精神等方面的素质。

光大银行西安分行近期有进行客服招聘，这个属于正式招聘，不属于第三方招聘。同时区分是否是正式招聘，可以看下公告内容上面是否写劳务派遣，另外看下公告发布来源，一般来自银行官网的招聘信息大都是银行自己招聘。同时为了在此确定招聘性质，可以致电银行去详细问下。

客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。光大银行客服专员岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

不难做，主要是服务态度要好，银行的客服人员很多都是外包人员，不是银行的正式员工，所以待遇会差一点，但还是比较稳定的，刚工作的时候，银行会培训客服人员，客服人员经常要接受各种业务培训。

既然是做服务的，服务理念就是“以客为先，想顾客之所想，急顾客之所急”。明白了理念，客服人员都会积极和客户沟通，帮助客户解决问题。偶尔遇到客户着急的时候，客户态度不好，客服人员也要保持态度友好，冷静的帮用户分析问题，并帮客户把问题解决了。

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