淘宝怎么申请二次售后？

摆账网知识与问答 2024-08-08 19:37:58

打开我淘宝，点击我的小蜜；一般默认机器小蜜，输入商品质量问题，一般会自动转为人工客服；人工客服会发一个选择订单卡片，你将有问题的订单选择发给客服；人工客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给他确认；人工客服确认问题后，会发送一个二次维权表单给你，让你通过电脑登录淘宝填写；

用电脑打开我的淘宝站内信，填写二次维权表单信息；填写完成后，淘宝会通过站内信和手机短信，通知你维权处理结果（一般5个工作日）；若维权成功，线上申请售后按钮，会再次开启，通过申请售后，填写退换货申请即可。

在交易成功的0~15天内，如果您有售后需求，但通过和卖家的协商无法解决，可以登录到：【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】：请选择您要申请的服务类型：仅退款/退货退款/换货/维修；以【仅退款】为例：申请服务类型选择【仅退款】后，还需要选择“是否收到货”，并按照页面提示完整填写相关内容（*号为必填项），填写完后点击【提交申请】。

直接找淘宝的客服就可以了，会告诉你怎么操作的。

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