淘宝怎么申请二次售后?

摆账网 知识与问答 2024-08-08 19:37:58

打开我淘宝,点击我的小蜜;一般默认机器小蜜,输入商品质量问题,一般会自动转为人工客服;人工客服会发一个选择订单卡片,你将有问题的订单选择发给客服;人工客服提醒先与卖家沟通,若无法达成一致,将商品问题或凭证,发给他确认;人工客服确认问题后,会发送一个二次维权表单给你,让你通过电脑登录淘宝填写;

用电脑打开我的淘宝站内信,填写二次维权表单信息;填写完成后,淘宝会通过站内信和手机短信,通知你维权处理结果(一般5个工作日);若维权成功,线上申请售后按钮,会再次开启,通过申请售后,填写退换货申请即可。

在交易成功的0~15天内,如果您有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到对应的订单,点击【申请售后】:请选择您要申请的服务类型:仅退款/退货退款/换货/维修;以【仅退款】为例:申请服务类型选择【仅退款】后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容(*号为必填项),填写完后点击【提交申请】。

直接找淘宝的客服就可以了,会告诉你怎么操作的。

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