银行柜员的一天文章(银行人的一天柜员篇)
早上8: 20上班开晨会,持续10分钟左右,晨会结束。然后我就等着去接运钞车。业务监督经理收到仓库箱后,将钱和卡拨到值班柜员处(悄悄告诉你,银行下班后网点没有现金,现金全部由运钞车运走)。柜员收到钱和卡后,就可以回到各自的岗位进行业务前的准备工作(调整盖章日期、准备夹子、打印单据等物品)。
随着营业厅的门缓缓打开,忙碌的一天正式开始。如无特殊情况,柜员将继续办理业务至中午12点后。然后出纳员转到晚餐。一般每个柜员有半个小时的用餐时间,然后继续办理业务,直到下午5点半营业厅的门关上。在所有客户的业务完成后,业务监督经理将为柜员核对卡的数量和金额。如无差错,他们会进行双重包装,放入仓库箱内,等待运钞车来取货。在此期间,柜员需要核对自己的传票和业务,看是否有错误。一般来说,都快6点半了。当然,如果有培训,有考试,有会议,你就不知道什么时候下班了。
在这里,顺便给大家解答一下:
1.柜员可以决定叫号顺序:柜员的叫号顺序真的不是柜员决定的,而是系统设定的。一般根据客户的资金量、业务类别等决定客户的办理顺序。
2.为什么银行办理业务感觉这么慢?这与银行的制度、业务的复杂程度、柜员业务的熟练程度、柜员的胆识有关。毕竟柜员办理一笔业务只赚几毛钱(类似流水线工人)。如果他们做错事,他们将被罚款几百元。
3.银行基层员工真的是弱势群体,到处都是大量的投诉电话。我们营业厅的投诉有:分行内部投诉,上级管理银行投诉,客服投诉,监管机构投诉,到处都是公式。
4.银行现在真的不吃香,待遇差,事情太多,指标太多,压力太大。新员工要么已经离职,要么正在准备考编。所以现在银行经常招人,不是因为业务发展太好,而是因为辞职太多,不得不频繁招人。
