保险回访是什么意思？

摆账网知识与问答 2024-11-06 03:15:34

保险回访是指保险公司在保险业务处理后，使用服务线致电投保人，或使用现场跟踪回访，以确保投保人了解案件过程和索赔。一般来说，其主要回访内容包括案件处理过程和宣传索赔过程，为投保人未来的索赔提供了非常完整的信息。

保险回访的意义

保险公司通常会通过电话回访司购买长期保险产品或健康保险产品的投保人。电话内容将大致询问被保险人是否知道需要个人签、相关责任保险、相关风险责任、初始保险费用和保单现金价值，可以在一定意义上帮助投保人了解保险协议，避免未来的事故纠纷。不仅对保险公司有好处，对投保人也有好处。保险回访可以更好地保护投保人的个人权益，避免销售误导或在不清楚的情况下购买保险造成的损失。一般来说，保险回访有利于保证保单质量。

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