催收打电话如何回应(接到催收电话怎么办)

相信每个债务人逾期后都会接到催收电话。那么你知道怎么接电话才不会出错吗？

很多人在没有询问或者没有询问对方身份的情况下，详细的谈了自己的情况，却不知道就这么短短的几句话，就把自己所有的弱点暴露给了对方。对方挂断电话后，会根据你的回答为你制定催收方式和用词。

以下对话你都遇到过吗？

我：你好，你好！

收藏：你好，你是XXX吗？

我：是的，你是谁？

催收：我受银行(或平台)委托，办理你的逾期案件。您在某银行(或某平台)的欠款已经逾期XX期。你现在的情况是怎样的？

我：我逾期是因为疫情没有收入(或者自己或亲人生病等).).你看能不能找银行(或者平台)谈谈，让我延期还款(或者减少利息费用还款)？

收藏：那么你现在在哪里？什么样的工作？收入怎么样？

我：(巴拉巴拉话很多，详细讲述自己的情况)

收藏：好的，我知道了。我回去反馈给银行(某平台)。你等待我们的反馈。

……

以上是亲切礼貌的来电合集，语气温柔的让人挑不出毛病。但是你完全忽略了一点，就是打电话人的身份是不是银行(或者平台)委托的？欠债的人总说自己的信息被莫名其妙的泄露出去，却不知道自己经常在不经意间泄露出去。

集合呼叫的正确答案应该是这样的：

我：你好，你好！

收藏：你好，你是XXX吗？

我：是的，你是谁？

催收：我受银行(或平台)委托，办理你的逾期案件。您在某银行(或某平台)的欠款已经逾期XX期。你现在的情况是怎样的？

我：我可以问一下你的公司名称吗？你姓什么？你叫什么名字？

收款：不好意思，我们和银行(或平台)签了保密协议，所以不能说公司名称。我属于哪家公司并不重要。重要的是你在某家银行(或平台)的贷款逾期了，你知道吗？我是来处理你的案子的。

我：不好意思，你不告诉我你公司的名字，我怎么知道你是不是银行(或者平台)委托的？

催收：你的名字是XXXX，身份证号XXXXXXXXX，在某银行(或平台)欠款XXXXXX元是否逾期？今天已经XX天了。你打算什么时候处理？

我：请问你是谁？你的身份证号码是多少？你从哪里得到我的个人信息？

催收：这个你不用管，直接回答我，你到底处理不处理欠款？

我：不好意思，我办理不办理无所谓，因为我无法确认你的身份。请不要再给我打电话了。你再给我打电话，我就投诉你非法窃取个人信息，电话骚扰我。

然后果断挂断。

根据催收行业自律公约，催收机构在给客户打电话时，必须向客户明确表明身份，表明所属单位、委托的机构、姓名和工号等。如果客户查询后仍拒绝提供，客户可以拒绝配合。

今天就来说说吧。你学会了吗？

相关问答：

相关问答：催收都有哪些话术？该怎么回答？

催收:某某某是吧，你欠某某某平台的钱什么时候还呀！

分析:

✔态度问题。先生/女士都不带叫的，想当初跪舔你借钱时的态度，啧啧！别喷，很多平台主动打电话叫别人借钱，我接到过无数个！

✔目的问题。上来就是叫你还钱，不会听你讲任何理由。这点跟他们放款时是一样的，无论你是装修借款，消费借款还是其他乱七八糟的理由，他们都是装着看不见，只要你有身份证就行。

应对:暂时还不上，有钱会还！（不要讲理由，你对着把欠债还钱天经地义，当成宇宙唯一真理的被洗脑人士，讲理由有什么用。他们的真理是唯一的，什么生存权呀，还债缓冲时间呀，都离他们的真理十万八千里远）

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