交通银行信用卡保障计划(疫情期间金融服务工作)

2022年3月以来，上海疫情迅速蔓延，防控形势复杂严峻。为配合上海市疫情防控战略，坚决打赢疫情防控攻坚战，交通银行信用卡中心坚持以人为本、客户至上的原则，快速反应、积极行动，采取多项金融保障服务措施，在抗击疫情中释放“金融力量”，构筑民生保障线。

真诚服务优惠活动“有温度”

推出惠民利民专项优惠活动，帮助全民抗击疫病。3月21日至4月20日，交通银行信用卡特别推出“安心在家，全福利”抗疫主题金融惠民活动，面向交通银行全体持卡人，打造基于线上消费场景的多项优惠，涵盖外卖生鲜、影音娱乐、生活缴费、电话充值等场景。紧扣了疫情期间持卡人刚需的情况，加大了激励力度，既给持卡人带来了实实在在的好处，也有助于疫情的防控。

保障运营支付服务“安全刷”

全力保障支付服务的运行，确保信用卡支付服务的便捷性和稳定性。为满足持卡人和商户的支付和收款需求，信用卡中心加强系统监控，重点产品人员7 * 24小时值班，第一时间处理异常交易，确保信用卡支付服务的连续性和稳定性。同时为客户提供网上、扫码、刷卡、手机支付等各类支付服务，通过主流支付机构和平台的全覆盖、一键绑定卡片，为客户提供更便捷、安全的支付体验。

畅通渠道在线服务“增添便利”

优化流程，开通办卡“直通车”

积极运用科技赋能，优化信用卡申请流程。推动应用旅程的优化，从客户角度修改应用界面，提升产品展示，提升精准推荐，提升场景引流和精准转化。优化发卡营销活动的发布行程，提高活动规则的可理解性和礼品发放的透明度，努力提升发卡营销活动的参与度和好感度。积极推行OTO营销模式，实现线上收卡，线下收卡，让客户足不出户就能实现方便快捷的办卡。

志愿服务画出战争“流行病”的同心圆

信用卡中心在全力保障金融服务畅通、构筑民生需求保障线的同时，集结志愿者力量，在抗击疫情中汲取最大的团结力量。在上海的一些医院里，一群“交银蓝”的身影在各个角落、人群中忙碌着。上海分中心信用医疗团队成员作为志愿者，帮助对口服务医院开展患者排队挂号指引、核酸检测前置服务等多项工作，尽最大努力缓解就医压力。南宁市区血站也有一群“交银蓝”。他们测量血压，检测血样，挽起袖子，让小爱涓涓细流，用实际行动缓解受疫情影响的南宁血液短缺问题。全国各地也有很多交通银行的身影在各大社区、街道忙碌着。他们主动下沉到第一线，义无反顾地奔向战争和疫情的第一线，聚集一点点力量帮助防控疫情。

对土壤负责，对土壤负责，对土壤负责。在这场疫情防控战中，交通银行信用卡中心聚焦人民群众在疫情防控中的“急”和“急”问题，迎难而上，以坚定的信心和有力的行动，以初心的使命和担当，汇聚了一批金融机构和个人

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