建设银行大同(中国建设银行建设现代生活)

“交给我吧，你放心！”

三年来，建行大通支行的张笑天经历了不同的网点和岗位，但面对每一位客户、每一天的工作，她始终坚持“更多”的原则：为客户提供更优质的专业服务；为客户提供更快的处理速度；为客户提供更好的服务环境；为顾客提供更温暖的服务细节；为顾客提供更甜美的微笑关怀。

由于她日复一日的优质服务，许多顾客都和她成了朋友。当他们遇到困难时，每个人都会来张笑天寻求帮助。每一次，他们都会收到一句亲切的“交给我吧，你放心！”

“我在给自己充电。”

当张晓刚被调到云起支行时，她正赶上网络参与全国1000强示范单位。经验不足的她经常主动加班，苦学英语，苦练手语，解读168条服务标准，一直跟在前辈身后，只为求教，了解自己在业务中遇到的困惑。她说一定要大大提高自己的业务能力和服务水平，才不会拖大家的后腿。同事下班离开网络，总是好奇的问她在干嘛。张笑天总是说，“我在给自己充电。”

每一段奋斗的旅程都是为了追求梦想，她的努力终于有了回报。她不仅成长迅速，还在千加成立期间担任档案组成员和网络评论员。她所在的云起支行成功服务于千家文明规范示范单位。这段经历让她更加明白了服务的意义，也深深体会到自己所从事的工作是服务社会的美好事业。

"一封感谢信"

作为90后，张笑天总是探索更年轻的方式来为她的作品“加油”。她总结出更多的金融知识，以更新潮、更易接受的方式呈现给大家，让更多人更好地体验云起支行“金融爱如流水”的优质服务。“消保知识、保密知识、防诈骗、反洗钱……”她将各种知识结合起来，制作了精美的短视频和课程，分享给同事和客户，在建行的平台上留下了自己的身影，为客户传递了更多实用的金融服务。这一年，张笑天还收到了一封特殊的信。一个客户看了她最新的防骗视频，成功侦破诈骗，避免了资金损失，还特意写了一封感谢信。

奋斗者在青春。逆风破浪航行。这些年，张笑天先后获得中国建设银行授予的“密码教育作品一等奖”、“多彩消保智慧课堂明星讲师”、“星光闪耀服务之星”、“运河交通先进个人”等荣誉称号。但对她来说，用服务之笔描绘的人生将继续闪耀。

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