债务催收话术(催债的技巧和话语)

快，能及时快速收回债务，能把损失降到最低；速度慢了，就会出现一步跟不上，一步一个脚印，活不下去的被动局面。

你的兵快打赢快，战争也是，军饷也是。战争最忌讳拖延战机，错过了追回钱财的好机会后悔就来不及了。机会只敲一次。对于“催款”来说，时间就是金钱，时间也是机会，时间也可以是证据。一切都会及时发生。

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那么如何在最短的时间内，用最有效的语言追回最多的账户呢？

一般来说，销售人员可以使用以下六种催款语法：

1.面子语法

很多债务人会看重自己的面子，如果能潜移默化的刺激一下，有助于提升自己的支付意愿。其实成功运用这种方法很简单，就是不断向客户暗示延期付款是人之常情。但如果对方能改掉这种不良作风，对提高自己在同行中的地位和口碑会有很大的帮助。这种语法适合注重权力、声誉和地位的客户。

销售人员可以说：“看！你要去骑一匹高贵的马，而你却待在卢瓦廷汉姆。这方面几千块钱的货款，早点交就行了，免得耽误你的宝贵时间！”或者“以你的业务规模、社会声望和经济能力，出这么点小钱有什么问题？况且同行都说你的资金调度能力在当地是数一数二的，所以拜托你了……”

2.公平的语言是强大的。

公平的语法要求公平公正地对待债务人，并敦促他们按承诺付款。也就是说，销售人员要跟顾客“讲道理”，让他知道买东西付钱本来就是顾客的义务。反复拖延只会增加双方的麻烦，对彼此都没有好处。

销售人员可以这样说：“总经理，你是个有见识的人，卖货收钱是天经地义的。你把货交给客户后，不也是派人按时收钱吗？再说，我们的收藏也是诚实的，既没有提前也没有不合理的收藏要求，所以请……”

3.重音语法

当销售人员遇到赖账的客户，用很多软性的方法去申诉，但客户仍不为所动时，可以暗示我们可能会采取法律手段追讨账款，以引起客户的注意，刺激他迅速结清旧账。

销售人员可以这样说：“如果你这样拖下去，我想我们只能把这个事情转给我们公司的法务部，通过法律途径解决了！”实际上，我不喜欢把情况弄得这么糟。太可惜了！"

4.同情语法

销售人员可以用细腻的“哭诉语气”和求助的语气引起顾客的同情。隐瞒自己的内心，每个人都有，同情别人是人证明自己存在价值的一种方式。互相同情或争取对方的同情，是使人从陌生人变成知心人的重要因素。所以客户一定要意识到，做销售，夹在公司和客户之间，做得好，双方都高兴，但做得不好，可能两边都不是人，甚至饭碗都可能砸了。

售货员可以说：“请，请！你的家人还没付钱给我。如果你不和解，我就付不起工资。如果我不能支付这份工作，我会被解雇。请帮我解决这个问题！”

5.比较单词。

与债务人谈论同行业的其他快捷支付方式，往往能激发客户的模仿心理，提高其支付意愿。

比如“别人的情况不比你好。他们都已经解决了，所以如果你现在付款应该没有问题。你看，这是刚刚结账的客户付的支票。”

或者说：“我今天真的很幸运。你那条街的顾客都交钱了，现在只剩下你了。”

6.引诱语法

“以利导之”的策略就是用打折战术来诱导。例如，购买后10天内付款可享受2%的折扣。

销售人员可以这样说：“今天结算货款可以获得3%的现金优惠，比把钱放在银行划算。另外，我们公司给你的信用额度以后会提高很多，真的很有利。所以，请……”

这六种催款语法是销售人员收款时总结出来的。人的欠费情况不一样，心态复杂，行为也不一样。销售人员要冷静仔细地加以区分，并适当灵活地运用这些方法。

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