近年来,银行开始进入电商领域(银行线上线下一体化)

近日，中国工商银行发布公告称，因业务调整，将于2022年6月30日24: 00停止易购个人商城相关服务。其中，个人商城的服务将全部停止。如果用户需要兑换积分、购买贵金属和进行慈善捐赠，可以登录工行手机银行。

此外，工行将停止整合电子商城对公销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行催收、司法拍卖等服务功能将迁移至工行门户网站首页。

金融网财经查了工商银行官网，发现有客服信息。因业务调整，我行将于2022年6月30日24: 00停止电子商城(包括电子购物App、PC、微信等渠道)相关服务。

分析人士向《财经》指出。银行暂停个人商城服务背后有多种原因。第一，银行过去在个人商城的业务操作没有达到预期效果，没有给银行自身的业绩增长带来更多的帮助。第二，本行希望通过业务整合和优化，更加专注于主营业务。

公开资料显示，融e购是工商银行于2014年1月12日正式推出的电子商务平台，现已发展成为涵盖B2C、B2B等业务、功能齐全的综合性电子商务平台。e购个人商城集合了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十余个品类，数百个知名品牌，近万款畅销商品，支持工行用户提现和下单支付。

据Caijing.com财经报道，融e购是当时工行力推的三大互联网金融平台之一，初期成绩显著。根据工行历年年报披露的数据，2015年，易购平台累计交易额超过8000亿元，注册客户超过3000万。2016年，融e购年交易额突破万亿，达到1.27万亿。2017年和2018年分别为1.03万亿元和1.11万亿元。2019年用户数达到1.46亿。但近年来，工行很少提及e购。

工行此次对媒体的回应是，此次调整主要是顺应互联网和金融的发展趋势，对易购平台相关业务进行整合升级。“易购平台相关业务的整合升级，将进一步着眼于发挥工商银行的经营优势，提升客户服务水平。其中，C端业务将转型为积分商城，与手机银行整合；B/G专注场景合作和金融输出，持续优化服务功能，助力开放银行建设。”工行如此表示。

不过也有消息称，此次调整与监管要求有关。此前，监管层明确要求银行剥离非银行业务，银行旗下不得设立非金融子公司。

然而，无论是自身调整还是监管要求，银行系电商平台无疑走到了一个十字路口。

据了解，自营电商平台已吸引多家银行入驻——。2012年，建行成立全国首家银行电商平台善融商务后，银行电商平台密集上线。先后有交通银行交博会、农业银行电商管家、中国银行银行电商、工商银行电商、光大银行购物精彩等银行系电商平台进入轨道。

目前已有部分银行对相关业务进行了剥离和调整。4月，建行子公司山融的经营主体由建行变更为建信集团成员单位建信金融服务；招行网上商城已剥离给上海九赢公司；民生银行“PC商城”于5月31日正式关闭。

“银行业之前之所以集体向电商平台倾斜资源，主要是支持金融服务，增加金融场景使用，增强客户粘性。同时，真实交易场景下大数据的获取和分析有利于相关金融业务的发展。”廖何开，乐进函数分析师，tol

廖也指出，银行的电子商务既不敬业也不专业，完全定位为金融服务的一部分。业务发展一直不温不火，虽然银行后台支持基本保证了平台的商品质量。但是没有规模效应，没有流量优势，没有产品品类优势，没有模式分层的市场化营销风格。卓越的购物体验更无从谈起，与同级别竞争的市场化电商平台完全不同。工商银行决定关闭上述平台，是顺应当前市场环境，聚焦主业，清理非主业的举措之一。

分析人士还表示，银行电子商务平台的未来发展取决于银行资金流、信息流和物流之间的协调和统筹能力。要突破传统银行的束缚，更多融入互联网思维。另外，银行电商的机会还是有的。未来可以结合助农、扶贫等各种特色主题，充分发挥促进消费、扶持小微企业的作用。

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