如程会员能退款吗(工资押金不退怎么办)

近日，深圳的孙女士向反映，2021年12月至2022年1月，她在一家名为如城的会员制住宿平台进行了三次酒店预订，共支付押金5840元。平台主要提供“缴纳年费，免费入住平台合作酒店”的服务，承诺退房后退还押金。然而，从去年12月底开始，孙女士的三笔预约押金都被平台延迟退还。

孙女士已预约了三个民宿订单，共支付押金5840元。

孙女士多次联系上述平台客服，对方均未回复确切退款时间。孙女士要求平台立即全额退还押金。

对此，“如城”平台官方客服人员回复论文称，押金由公司系统统一调度退还，具体退还时间无法告知。请耐心等待账户到账。

消费者投诉

孙女士说，“如城”平台提供会员制度假酒店预订服务，会员充值年卡可享受一年内不限次数的免费入住权。“现在随便住个酒店都要几百块钱，但只要成为平台会员，住他们(比如程)合作的民宿、酒店都是免费的，所以一开始还是挺吸引人的。”于是孙女士在2020年5月开始购买年卡，成为该平台的“免费会员”。

“如城”官网介绍。

据“如城”官网介绍，用户缴纳年费后即可成为会员，可提前预订，一年内免费入住平台的合作酒店。根据如城平台官网显示的会员权益使用细则，房费需预付作为押金，押金将在退房完成后3-5个工作日内返还至会员支付的银行卡。

孙女士说，从2020年5月开始，她通过“如城”小程序购买了两张年卡，预订了一家民宿，一直没有出现问题。但2021年12月28日至2022年1月24日，孙女士在农资预订并入住；b三次通过“如城”平台，共支付定金5840元。但是这三个订单的定金还没有退还。“之前我退房后会马上退押金，但自从去年12月底退房后，我的押金就一直没退。”

孙女士称，她曾多次联系“如诚”平台客服人员确认退押金时间，对方回复称会按照订单顺序退押金。“如果我继续像他们说的那样等下去，我不知道要等到什么时候。”客服人员的回答让孙女士无法接受。

孙女士称，3月17日，她在查询“如城”小程序时，发现账户中待退押金在她不知情的情况下被用于商城的消费扣款。她提供的支出明细显示，3月14日，账户中有三笔“在商场购物”的支出记录，共计4512元。订单明细页面显示这三笔支出的金额都是从保证金中扣除的。

孙女士称，上述三笔支出都不是自己操作的，她也不知道账户里要退的存款为什么用来冲抵消费。她表示，发现问题后，第一时间尝试与平台客服沟通，但由于系统排队人数太多，联系不上客服。

该报注意到，打开“如城”小程序时，系统会在跳转前提示“该小程序近期被大量用户投诉，可能涉嫌交易纠纷”。孙女士告诉该报，她在网上浏览了许多人与她有类似的经历。“我有几千存款，很多会员在这个平台有几万存款”。孙女士认为，平台拖延消费者钱的行为性质恶劣。她要求“如城”平台立即退还押金，并表示要报警。

系统跳转前提示。

企业响应

3月18日，“如城”平台官方客服人员回复论文称，押金由公司系统统一安排时间退还，具体退款时间无法告知。请耐心等待账户到账。铼

对于孙女士账户中待退押金为何用于商场购物的消费抵扣，客服人员解释称“如果用户不在那里操作，我们肯定不会自动兑换，不存在诱导用户点击的行为”。上述客服表示，孙女士当时可能点击了小程序中的“一键赎回”按钮，所以在保证金充足的情况下，系统会自动用保证金余额赎回相关产品。

校对：刘伟

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一、p2p网贷平台哪个好

作为投资者，我们应该多了解一些判别理财方式好坏的方法。目前全国p2p理财平台约2000家，由于对该行业的监管细则今年8月份才出台，行业内留下来的公司大都在合规整改中，所以在选择p2p平台投资时，我们更应该学习如何辨别平台的 好坏，选择适合自己的平台。

一般我们需要判断以下几个因素：

1、公司注册资本 了解一下P2P平台当年的注册资金，将没有资本能力的P2P拦在门外，以减少风险，当然小编觉得这种方法不是任何时候都可靠。

2、 风险准备金 风险保证金，又叫风险备用金、风险保障金，是目前P2P平台最常采用的安全保障方式之一。一旦平台上的投资项目发生逾期，风险准备金先行垫付，防范出借风险，保障用户的资金安全。

3、银行资金存管

平台在银行开立专用存款账户，用于缴存用户投资资金，而p2p平台只负责匹配借贷双方信息，提供撮合服务，不接触用户资金，实现用户资金与平台资金完全隔离，提升安全系数。

4、ICP许可证

《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》规定网络借贷信息中介机构应当按规定申请相应的电信业务经营许可证，否则不得开展网络借贷信息中介业务。ICP经营许可证是网络借贷信息中介平台必备的资质，从事网贷信息中介业务的必要前提。5、第三方担保 P2P平台采用第三方担保公司担保对平台上的投资项目进行本息或者本金进行保障，是比风险保证金更为安全的保障。

6、账户信息安全保障

关于用户平台注册信息，投资信息，资金、账户安全等需要有相应的保证。例如和易保全合作对电子合同进行保存，拥有专业成熟的技术团队对账户防御进行升级。

7、平台数据披露情况

p2p平台最为网贷信息平台，应按照《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》关于信息公布的规定，对投资人、投资数据、资产项目、逾期情况等运营数据进行披露，做到透明化、合规化、规范化运营。

8、 收益范围 一般P2P平台的年化收益在8-16%之间，利率过低的平台我们一般不倾向于选择，但是有些平台如果利率水平过高的话，在选择时也需要慎重三思，以免资金受损。

我们现在依照以上因素试着判断一些p2p平台如何。拿普惠家来举个例子跟大家说明：普惠家平台已拿到ICP许可证，并与恒丰银行达成了资金存管协议，12月份风险准备金1300万，每月披露平台运营数据，与易保全达成线上合同保全协议等，由此看来，该平台的安全性是很高的。

二、最安全的p2p平台排名 大家都十分关注p2p行业的安全性，希望得到一份权威的行业平台安全性排名。但是事实上，对于数量多且良莠不齐，刚刚颁布监管细则的p2p来说，这样的排名是不存在的，但是每个平台的安全性如何大家可以自己进行衡量，主要考虑资金存管、ICP、风险准备金以及账户安全保障等因素。

在网贷门户网站网贷之家官网上，我们可以大致了解目前p2p行业的一些排名情况，这个排名是依据平台在网贷之家提供的信息，由网贷之家进行综合评分后排序的，还可选择按照“发展指数”，“成交”，“人气”，“杠杆”，“分散度”，“流动性”，“透明度”等进行排序等到结果，作为投资决策的参考。下面是按照发展指数进行排序后的前10名p2p平台信息。

虽然网贷之家的排名情况有一定的参考性，但是小编建议大家：在选择p2p平台的时候，还需要自己多方面综合考虑判断，多搜集信息比较，不仅考虑安全性，还要考虑到平台的投资门槛，资金流动性等因素，再进行选择。